ГоловнаСкаргиBruce Bet Casino - Виведення гравця затримується через проблеми з перевіркою.

Bruce Bet Casino - Виведення гравця затримується через проблеми з перевіркою.

Автоматичний переклад.

Сума: 4 000 €

Bruce Bet Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 05.09.2024 | Вирішено : 29.09.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 місяць тому
Переклад

У гравця з Німеччини виникли проблеми зі скасуванням запитів на виведення через активні бонуси. Після гри через бонусні кошти гравець мав 4000 готівкою, але йому не дозволили підтвердити свій рахунок, що призвело до затримки виплат. Спочатку гравець неодноразово отримував відхилення у запитах на зняття коштів, але після подальшого спілкування обліковий запис було перевірено, а виплату успішно оброблено. Скаргу було позначено як розглянуту після успішного вивільнення коштів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Казино скасовує запити на виведення, вказуючи, що деякі бонуси активні. Поки що добре. Після розіграшу бонусних грошей я маю 4000 готівкою RAW.


Казино не дає мені можливості верифікуватися і, на жаль, ще не виплатило гроші!


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Шановний Фліззі,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

  • Ви раніше робили успішні зняття коштів?
  • Чи є у вас незавершене зняття?
  • Чи могли б ви надати докладнішу інформацію щодо проблеми перевірки?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

filefile Привіт,


Перша виплата на початку була 100.- через BTC. З них до мене дійшло лише 89.-.


Сьогодні вранці моє незавершене зняття коштів було знову скасовано через 48 годин, і 1250 євро було знято з мого балансу, оскільки мені дозволили виграти лише 50 євро з бездепозитного бонусу...


Зараз мій баланс становить 2750 євро, і я подав запит на повторну виплату.


Казино заявляє, що виплата або запит на перевірку може зайняти до 48 годин, вони чекають стільки часу щоразу, а потім знаходять якесь виправдання, щоб не зробити виплату!


Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

На сьогоднішній день нічого не сталося з боку Брюса Бет Мелдера!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Дуже дякую за вашу відповідь, Фліззі. Чи пробували ви зв'язатися з казино щодо цієї проблеми? Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь дякую.

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
2 міс. тому
Переклад

Це відповідь, яку ви отримуєте знову і знову. Перевірка завжди відхиляється через 48 годин.



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Рахунок тепер перевірено, але будь-які зняття коштів тепер щоразу відхиляються.

filefilefile

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Дуже дякую, Фліззі, за співпрацю. Зараз я передам вашу скаргу колезі Кубо ( jakub.m@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

дякую!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Привіт, сьогодні виплатили гроші. Дякуємо за вашу допомогу!


тому справу закрито

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
Вітаємо, Flizzy!

Оскільки Kubo знаходиться у відпустці й не може зараз відповісти на вашу заявку, ми продовжили час розгляду на 7 дн. Ми прийняли це рішення, оскільки Kubo добре розуміється на вашій ситуації й підтримує зв'язок з казино. Kubo зв'яжеться з вами якнайшвидше.

Дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою, Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Шановний Фліззі ,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Я позначу скаргу як " вирішену " в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино, будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг. Ми тут, щоб допомогти!

Сподіваємося, ви отримали позитивні враження від наших послуг. Хоча ми не стягуємо жодної комісії та не приймаємо винагороди, ваш відгук є для нас безцінним. Ми будемо дуже вдячні, якщо ви поділитеся своїм досвідом наTrustpilot (посилання тут) .

Чесний огляд разом із будь-якими пропозиціями щодо вдосконалення нашого процесу розгляду скарг і посередництва буде надзвичайно корисним. Ваша інформація може допомогти іншим, хто може шукати допомоги з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.

Заздалегідь дякуємо, що знайшли час, щоб допомогти нам покращити наші послуги.


З повагою,

Кубо

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого