У гравця з Польщі виникли проблеми з процесом верифікації, що заважало йому виводити кошти з казино. Група розгляду скарг намагалася отримати від нього додаткову інформацію, щоб сприяти розслідуванню, але не отримала відповіді. У результаті скаргу було відхилено через відсутність зв’язку, що перешкоджає подальшим діям.
Привіт, adrianaimiolek4,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Bruce Bet Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Зверніть увагу, що процес перевірки може тривати до 14 днів після надсилання всіх запитаних документів.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
