Bruce Bet Casino - Обліковий запис гравця несподівано закрито.

Привіт. Я знайшов це казино на вашому сайті, створив обліковий запис у лютому та виграв трохи грошей, але зараз я не можу отримати доступ до свого облікового запису. Після того, як я виграв, я спробував зняти свої гроші та підтвердити свій рахунок. Оскільки моя банківська виписка була старою, я попросив нову. Отримавши його, я пішов прямо в казино, щоб завантажити його, але потім побачив повідомлення про те, що я порушив їхні умови.

Я не розумію, чому це сталося. Я думав, що вони зробили помилку або що виникла проблема з їхнім веб-сайтом, оскільки повідомлення з’явилося, щойно я спробував увійти. Я ніколи не отримував від них електронної пошти, і я чекав деякий час, думаючи, що вони розблокують мій обліковий запис, але нічого не сталося. Мені це здається підозрілим, тому я пишу цю скаргу, сподіваючись, що ви можете допомогти. Чесно кажучи, я не бачу, що могло бути не так.

Я хвилююся, що це може бути шахрайство, і дуже сподіваюся, що ви зможете розібратися. Наперед дякую!

Шановна donovannatalie9,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

Чи зверталися ви до казино, щоб дізнатися про причину блокування вашого рахунку казино?

Ви грали в ігри казино або робили ставки на спорт?

Ви користувалися платіжними методами, зареєстрованими на своє ім'я?

Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Не могли б ви поділитися своїм спілкуванням із казино? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою dominika.l@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Домініка

привіт

Я не можу ввійти до свого облікового запису, і через це мені не вдалося зв’язатися з їхньою командою підтримки та отримати доступ до чату. Чесно кажучи, я не знав, що робити. Мені здається підозрілим, що мене не повідомили про закриття мого облікового запису, і я подумав, що це проблема на їхньому сайті, оскільки я ніколи не отримував жодного електронного листа. Я грав у ігри казино та виграв, використовуючи їх вітальний бонус. Тепер я бачу лише повідомлення, яке з’являється під час спроби входу. Я зроблю знімок екрана та надішлю його на вашу електронну адресу. І так, я використовував спосіб оплати, зареєстрований на моє ім’я. Дякуємо за допомогу.

Шановна donovannatalie9, чи є ймовірність, що хтось із вашої сім’ї або з тією ж IP-адресою також створив обліковий запис у цьому казино?

Ви знаєте когось, хто має рахунок у цьому казино?

Чи є ймовірність, що у вас був інший рахунок у цьому казино?

Ви дозволяли комусь використовувати ваш обліковий запис?

привіт

Ні, я єдиний, хто користується своїм обліковим записом, і він єдиний у мене. Крім того, наскільки я знаю, ніхто в моєму оточенні не має рахунку в казино.