Bruce Bet Casino - Обліковий запис гравця було закрито без чіткої причини.

привіт

Мій рахунок у цьому казино було закрито після того, як я зробив виграш. Коли я спробував увійти, з’явилося повідомлення про те, що я порушив їхні умови, але я не розумію, як це можливо, оскільки я не зробив нічого поганого.

Вони стверджували, що мають докази того, що мій обліковий запис систематично оперується іншими обліковими записами, але в мене немає жодного іншого облікового запису. Я вважаю, що це помилка або вони намагаються мене обдурити. Іншого пояснення просто немає.

Я прошу вашої допомоги у відновленні моїх коштів, і я також хотів би, щоб вони надали згадані докази того, що я порушив умови, оскільки вони стверджують, що вони у них є.

дякую

Шановний 3Shaun88,

Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про проблему, з якою ви зіткнулися. Будь ласка, дозвольте мені поставити кілька запитань, щоб прояснити вашу ситуацію:

• Чи завершили ви повний процес перевірки KYC?
• Ви накопичили свої виграші з бонусом чи без?
• У які види ігор ви грали?
• Чи не могли б ви переслати мені електронний лист, який ви отримали від казино, із поясненням причини блокування вашого облікового запису? Моя електронна адреса veronika.f@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо якомога швидше вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за відповідь.

З повагою,

Вероніка

Привіт! Я не завершив KYC, оскільки мій обліковий запис було заблоковано до того, як я міг це зробити. Я завантажив необхідні документи для перевірки, але мій обліковий запис було закрито, перш ніж я встиг це завершити. Я скористався їхнім вітальним бонусом і виграв, і грав лише в ігрові автомати. Вони не надсилали мені офіційних електронних листів із повідомленням про закриття мого облікового запису, я дізнався про це, коли спробував увійти. Я надішлю вам знімок екрана повідомлення, яке з’являється, коли я намагаюся ввійти. Дякую.