ГоловнаСкаргиBruce Bet Casino - Гравець вважає, що виплату відкладено

Bruce Bet Casino - Гравець вважає, що виплату відкладено

Автоматичний переклад.

Сума: 500 €

Bruce Bet Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 28.04.2024 | Справу закрито : 20.05.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

6 міс. тому
Переклад

Гравець з Німеччини подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання скарги. Платіж ще не оброблено. Команда розгляду скарг порадила гравцеві набратися терпіння, оскільки обробка зняття коштів може тривати до 14 днів. Також продовжили термін розгляду скарги на 7 днів. Однак через відсутність відповіді гравця скаргу зрештою відхилили. Команда не змогла продовжити дослідження проблеми без співпраці гравця.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Як правило, я неохоче пишу скарги, але починаю сумніватися в чесності онлайн-казино BruceBet. Вони не лише вимагають підозріло конфіденційну інформацію для перевірки, але й не дотримуються часу обробки, зазначеного в їхніх положеннях та умовах. Крім того, ті самі виправдання неодноразово наводяться в їхньому чаті (навіть чат-бот був би більш креативним). Незважаючи на ці підозрілі подробиці, я підкорився, сподіваючись, що це надійне онлайн-казино, але здається зрозумілим, що тут не можна очікувати співпраці чи партнерства на рівних! Надіславши все, що просили в чаті (у мене є журнал чату та знімок екрана), вони вимагали ще більше. Тим не менш, я подав і їх. Я розумію необхідність таких заходів через численні шахрайства в Інтернеті, і я готовий їх виконати. Незважаючи на те, що все подано правильно та неодноразово, я все ще чекаю відповіді. Будь то у формі електронного листа, через додаток чи повідомлення вхідних повідомлень, я нічого не отримую натомість. Незважаючи на цей незвичайний процес перевірки, я завжди проявляв негайну співпрацю в той же день. Однак де моя безпека, що я не став тут жертвою шахраїв? Я терміново прошу обробити мій запит на відкликання коштів і, головне, отримати відповідь! Я сподіваюся, що онлайн-казино BruceBet зацікавлене в рішенні, яке задовольнить обидві сторони! В іншому випадку я відчуваю себе змушеним подати позов до суду та ЗМІ. Незважаючи на цей випадок, співпраця з мого боку бездоганна і, звичайно, все ще очікується. Сподіваюсь на швидке вирішення!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад
Щановний(-а) sabrina191121!

Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою,
Центр вирішення скарг
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад
Вітаємо, sabrina191121,

Ви вже отримали виведені з казино кошти?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад
Вітаємо, sabrina191121,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого