ГоловнаСкаргиBruce Bet Casino - Гравець вважає, що виплату відкладено

Bruce Bet Casino - Гравець вважає, що виплату відкладено

Автоматичний переклад.

Сума: 25 000 kr

Bruce Bet Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 22.04.2024 | Справу закрито : 27.05.2024
Справу закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

6 міс. тому
Переклад

Гравець зі Швеції подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання скарги. Платіж ще не оброблено. У гравця виникли проблеми з процесом перевірки KYC у казино, що спричинило затримку його запиту на зняття коштів. Незважаючи на те, що кілька разів подавали необхідні документи, казино наполягало на конкретних форматах і деталях. Гравець висловив розчарування і зрештою програв свій виграш. Команда розгляду скарг намагалася врегулювати ситуацію, закликаючи гравця набратися терпіння та не витрачати кошти. Однак через дії гравця щодо використання коштів скаргу довелося відхилити.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

привіт

Я намагаюся зняти кошти, але вони продовжують говорити, що відділ перевірки витрачає час на перевірку моїх документів. Я надіслав їм усе, що вони просили, і багато іншого, приватні речі, які можу отримати лише я, тому що це я. Мені подобається продовжувати грати, але спочатку я хочу отримати свій виграш.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад
Щановний(-а) Ronny86!

Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою,
Центр вирішення скарг
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Дуже дякую, ціную це.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Тепер я навіть не можу поговорити зі службою підтримки, вони якимось чином зробили це, тому я не можу поговорити зі службою підтримки на Brucebet?!?!?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад
Вітаємо, Ronny86,

Ви вже отримали виведені з казино кошти?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Привіт, ні, я ще нічого не отримав.


З повагою Ронні

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Дякую за відповідь, Ronny86. Ви раніше робили успішні зняття? Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис тим часом було підтверджено?

Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Привіт, я грав з активним бонусом, але виграв 50 000 крон, потім грав, поки всі гроші не стали реальними, коли я досяг 25 000 крон, потім я зняв гроші, а потім все почалося з усіх документів, які вони вимагали від мене, щоб надати їм для зняття.


Тож це мій перший вихід із цієї сторінки.

Мене ще не перевірили, вони продовжують вимагати документи, які я продовжую їм надавати.


З повагою

Ронні

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Чи могли б ви повідомити, які документи ви вже надали і коли саме ви надіслали останній? Чи надали ви всі необхідні документи якнайшвидше та в правильному форматі?

Будь ласка, пересилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь спасибі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Це конфіденційна інформація, тому я надсилаю її поштою.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Я отримав ваш електронний лист, але не бачу зв’язку між вами та казино. Не могли б ви переслати його мені?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Я намагався зберегти всі чати, щоб надіслати їх на мою електронну пошту, але, здається, ця функція не працює на brucebet

Я продовжу переглядати свій мейл для них

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Дуже дякую, Ronny86, за співпрацю. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Якубу ( jakub.m@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Здається, це може бути організовано, оскільки вони підтвердили мою особу та запитують про моє зображення на банківській картці, яку я вже надсилав 5 разів раніше, але ми побачимо, що станеться, коли я надішлю її знову. Дякую за допомогу, я ціную це.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Привіт Ronny86 ,

Мене звуть Якуб, і відтепер я буду розглядати вашу скаргу. Тим часом, якщо є якісь оновлення щодо вашої скарги, повідомте мене.



Я хотів би запросити представників Bruce Bet Casino приєднатися до цієї дискусії, щоб вирішити це питання.


Шановне казино Bruce Bet !

Чи можете ви надати оновлену інформацію про статус процесу перевірки гравця та запиту на зняття коштів?


З найкращими побажаннями,

Якуб

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Гаразд, дякую, вони все одно схвалили мою особу та питання щодо моєї банківської картки чи виписки з рахунку, яке я надсилав 6 разів раніше, але надсилаю знову, тож тепер вони кажуть, що мені потрібно чекати до 2 днів, щоб отримати підтвердження.


І т.д. Ронні

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Шановний Якуб,


Щоб успішно завершити перевірку, користувачеві необхідно завантажити на нашому сайті виписку з банківського рахунку в форматі PDF із номером картки та іменем власника рахунку або виписку з банківського рахунку у форматі PDF із своїм іменем і депозитом. Ми вже повідомили користувача про ці вимоги.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Я надсилав кілька разів, у вас є виписка з рахунку, куди я переказую, якщо ви її шукаєте.


Я надіслав тобі фотографію своєї банківської картки, яку ти сказав, що я можу сфотографувати, тому я зробив їй кілька років, тому вона трохи потерта, але ти бачиш, що це моє ім’я, ти можеш побачити картку, ні, так що зараз чи хочете ви отримати pdf-файл, який ви вже отримали у виписці з мого рахунку, але у виписці з рахунку ви не бачите номер банківської картки, а ім’я та номер рахунку та транзакції, але ви можете побачити моє ім’я на картці..

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

У мене є назви рахунків, на які я заплатив, у виписці з банківського рахунку, яку я надіслав зі своїм іменем, номером рахунку та адресою, і, звичайно, інформація про банки, яку ви маєте переглянути у файлі та знайти назви своїх банківських рахунків, щоб ви могли бачити, що я заплатили.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Шановний Ронні ,

Не могли б ви допомогти мені знайти трансакцію депозиту в казино у вашій банківській виписці? Яка була дата та сума цієї операції?

Дякую тобі!

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
6 міс. тому
Переклад

Так, але є 4 різні депозити для Bruce, але це 4 різні імена на одержувача.


Перший я зробив 14 квітня та ввів назву облікового запису 15 квітня GORIWIRE SP ZOO 500 сек.

Другий – 26/4 і пройшов через ім’я облікового запису 28/04 Ecoprisme 500sek.

Третій – 10/5 і пройшов через 12/5

Ім'я облікового запису meticknowledge 1000 сек

По-четверте, 21/5 пройшов через 22/5 назву облікового запису Slimfit 1000sek.



Я не знаю, чому там різні назви, але це депозит, який я зробив у казино bruce bet за допомогою моєї банківської картки Lunar, яка є інтернет-банком, який я використовую для своїх азартних ігор в основному, ось деяке живе зображення мого рахунку та банківської картки використовує в ці дати.



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

14/4 ім’я облікового запису може бути Enigma на депозиті 14/4, але Брюс повинен тепер дізнатися, яке ім’я облікового запису в нього є, щоб знайти його легше, ніж мені.

І фотографії, які я надіслав із переказами мого банківського рахунку, є приватними, і отримати їх можу лише я.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Я зателефонував у свій банк, щоб перевірити, чи можуть вони побачити більше, ніж я, і вони подумали, що дивно, що на рахунках, на які я зробив депозит, є 4 різні імена, на яких має бути написано bruce bet casino або щось таке. Це дійсно безпечна сторінка Брюса, чи я мав неправильну інформацію про Брюсбет??

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

file

Ось історія депозитів на моєму рахунку на моїй сторінці brucebet.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Ось квитанція про всі депозити. Це додатково, тому що я не знаю, яку назву на депозитному рахунку використовує brucebet, тому що є різні назви, тому важко визначитися.


filefilefilefilefile


Крім того, Брюс не може побачити, який рахунок зробив депозити в їхньому казино? Я не знаю, як працюють платежі, я просто гравець, який має обліковий запис у кількох казино, з якими у мене ніколи не було проблем, абсолютно жодних, як у казино brucebet. І інші казино просили те саме, що й brucebet.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Гаразд, я буду чесним, я думаю, що мене обманюють. Я ніколи не отримаю грошей від brucebet. Я відчуваю почуття до всіх, кого я читаю про bruce.bet. Додаток, яким я користуюся, каже бути обережним із brucebetcasino, і вони створюють проблеми, щоб ви не отримали ваші гроші. Тому це неприємно. Можливо, мені варто просто зіграти всі гроші, а потім більше ніколи не грати в ставку на ставку, і якщо хтось запитає, я не рекомендую. Я втрачаю гроші, які чесно виграв, але, можливо, мені доведеться.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Шановний Ronny86 ,

Дякуємо за надання всіх необхідних доказів. Я розумію ваше розчарування цією ситуацією, і буду вдячний за ваше терпіння. Я щиро хочу допомогти вам успішно вивести ваші кошти. Я вже зв’язався безпосередньо з представником казино, щоб прискорити процес, і наразі чекаю на відповідь. Майте на увазі, що якщо ви втратите свої кошти, ми не зможемо надати подальшу допомогу, і ваша скарга буде відхилена.


Шановне казино Bruce Bet !

Не могли б ви надати більше деталей щодо того, чому банківська виписка гравця не була прийнята?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Привіт

Я втратив їх, тому це відстой, я більше ніколи не буду там грати. Я був вдвічі більше, але я думав, що Brucebet ніколи не відпустить ці гроші, вони продовжуватимуть те, що вони роблять, тому дякую за допомогу, але моє терпіння щодо таких компаній є не працює. Дякую

З повагою

Ронні

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Шановний Ronny86 ,

Мені шкода, що все так склалося для вас. Однак, згідно з нашою політикою, якщо кошти, пов’язані з цією скаргою, уже були витрачені в казино, я боюся, що скарга більше не актуальна, і я змушений її відхилити. Якби ви повідомили нам, що проблеми зі зв’язком із казино все ще тривають, ми могли б втрутитися інакше. Казино має повне право утримати виведення коштів до завершення процесу KYC. Незважаючи на вашу заяву про те, що ви подали всі необхідні документи, могли виникнути різні системні проблеми, через що процес KYC виглядає незавершеним. Цю проблему можна було вирішити разом із казино, якби ми мали від вас більше інформації. Для подальших довідок постарайтеся відповісти протягом визначеного терміну та надати останні оновлення в ланцюжку.


Ще раз прошу вибачення за неспроможність надати подальшу допомогу в цьому питанні. Дякуємо за вашу співпрацю та терпіння. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти!


З найкращими побажаннями,

Якуб

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого