ГоловнаСкаргиBruce Bet Casino - Гравець відчуває затримку виведення.

Bruce Bet Casino - Гравець відчуває затримку виведення.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 410 €

Bruce Bet Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 24.04.2024 | Справу закрито : 15.05.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

6 міс. тому
Переклад

Гравець із Німеччини зіткнувся із затримкою виведення коштів у казино Bruce Bet Casino. Незважаючи на підтвердження зняття коштів, казино не змогло обробити його протягом обіцяних 5-7 робочих днів. Гравець не отримав жодного зв’язку від казино щодо цієї затримки. Гравець також зазначив, що казино не зарахувало виграші на їхній рахунок, і не надав пояснень щодо цього. Ми спробували дослідити проблему, звернувшись до гравця за додатковою інформацією, але не отримали відповіді. У результаті ми не змогли продовжити розслідування і були змушені відхилити скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Хороший день,

Я дуже розчарований, я зробив депозит і виграв у казино Bruce bet, а потім подав запит на зняття. Це було успішно підтверджено та мало бути отримано протягом 5-7 робочих днів. Минуло більше 7 днів, і після запиту мене запевнили, що хтось зв’яжеться зі мною електронною поштою. Поки що я не отримав ні повідомлення, ні свого відкликання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Привіт Тамара11,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Bruce Bet Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Будь ласка, зверніть увагу, що ми рекомендуємо зачекати принаймні 14 днів, поки ваше підтвердження/відкликання буде оброблено, особливо якщо це ваш перший запит.

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік




Майте на увазі: у Casino.Guru ми ніколи не запитуємо пароль вашого облікового запису казино. Хоча ми можемо запитувати інформацію, ми ніколи не хочемо отримати доступ до вашого облікового запису. Будь ласка, не повідомляйте свій пароль третім особам. Здебільшого ми спілкуємося через офіційні ланцюжки, іноді електронною поштою для отримання підтверджуючих доказів або відповідного повідомлення.

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
7 міс. тому
Переклад

Мені довелося надіслати виписку з банківського рахунку, щоб підтвердити, що мої гроші не перераховано

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
7 міс. тому
Переклад

Отже, сьогодні надійшов другий електронний лист, і знову перше повідомлення було таким

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
7 міс. тому
Переклад

Тепер приходить це повідомлення, і в чаті кажуть, що 1200 буде додано до мого балансу, а не виплачено, у мене немає електронної пошти про це, і нічого не було зараховано на мій рахунок, тепер мені знову доведеться чекати

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Отже, жодних виграшів не було зараховано, і досі немає електронного листа, чому або чому в першому вказано, що гроші на моєму рахунку 7 днів

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Привіт Тамара11,

Оскільки зняття не оброблялося протягом 14 днів, чи можете ви повідомити, чи є якісь оновлення щодо платежу зараз?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад
Вітаємо, Tamara11,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого