Гравець із Німеччини зіткнувся із затримкою виведення коштів у казино Bruce Bet Casino. Хоча зняття було підтверджено, воно не було оброблено протягом зазначених 5-7 робочих днів, і ніхто не зв’язався з гравцем, незважаючи на запевнення.
Хороший день,
Я дуже розчарований, я зробив депозит і виграв у казино Bruce bet, а потім подав запит на зняття. Це було успішно підтверджено та мало бути отримано протягом 5-7 робочих днів. Минуло більше 7 днів, і після запиту мене запевнили, що хтось зв’яжеться зі мною електронною поштою. Поки що я не отримав ні повідомлення, ні свого відкликання.
Привіт Тамара11,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Bruce Bet Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Будь ласка, зверніть увагу, що ми рекомендуємо зачекати принаймні 14 днів, поки ваше підтвердження/відкликання буде оброблено, особливо якщо це ваш перший запит.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Майте на увазі: у Casino.Guru ми ніколи не запитуємо пароль вашого облікового запису казино. Хоча ми можемо запитувати інформацію, ми ніколи не хочемо отримати доступ до вашого облікового запису. Будь ласка, не повідомляйте свій пароль третім особам. Здебільшого ми спілкуємося через офіційні ланцюжки, іноді електронною поштою для отримання підтверджуючих доказів або відповідного повідомлення.
Отже, сьогодні надійшов другий електронний лист, і знову перше повідомлення було таким
Отже, жодних виграшів не було зараховано, і досі немає електронного листа, чому або чому в першому вказано, що гроші на моєму рахунку 7 днів