ГоловнаСкаргиBruce Bet Casino - Гравець відчуває затримку виведення.

Bruce Bet Casino - Гравець відчуває затримку виведення.

Автоматичний переклад.

Сума: 800 zł

Bruce Bet Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 23.01.2024 | Справу закрито : 10.02.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

9 міс. тому
Переклад

Гравець з Польщі три тижні чекав на зняття коштів після виграшу 800 злотих в онлайн-казино. Незважаючи на те, що вона кілька разів надала всю необхідну документацію, її неодноразово просили почекати ще 24 години. Гравець, новий користувач, який не використав реєстраційний бонус, не пройшов перевірку, незважаючи на численні спроби. Ми намагалися вирішити проблему, попросивши надати всі відповідні зв’язки між гравцем і казино для подальшого розслідування. Однак гравець не відповів на наші повідомлення, що призвело до того, що ми не змогли провести подальше розслідування та призвело до відхилення скарги.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Двадцять один день тому я виграв 800 злотих у казино Brucebet. Я увійшов без бонусу, поповнив рахунок власними грошима та надіслав їм усі підтверджуючі документи, які вони просили, мабуть, приблизно 5 разів. Я вже надіслав сотню електронних листів, але вони або відповідають тим самим, або вигадують щось нове, і це триває вже 21 день. Я надіслав підтвердження платежів з мого рахунку та копію мого посвідчення особи, а також рахунки за електроенергію та газ, договір оренди – буквально всі підтвердження, які вони просили. Незважаючи на це, вони щодня просять мене чекати ще 24 години.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Шановний kwolekbarbara0,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Ви раніше робили успішні зняття? Я правильно розумію, що ваш обліковий запис досі не підтверджено?

Чи могли б ви повідомити, коли саме ви надіслали останній документ(и)? Чи надали ви всі необхідні документи якнайшвидше та в правильному форматі?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Привіт, у мене вперше проблема з виведенням коштів, тому що я новий користувач, я не використовував бонус при реєстрації, я не верифікований 21 день, відправляв все, що хотіли, в потрібному форматі, Я маю понад 100 електронних листів, і вони щодня приходять з чимось іншим, або я зробив той самий депозит З моєї особистої точки зору, я підтвердив адресу, підтвердження поштового індексу,

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Дуже дякую за вашу відповідь, kwolekbarbara0. Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь спасибі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Вітаємо, kwolekbarbara0,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого