ГоловнаСкаргиBruce Bet Casino - Гравець повідомляє про затримку виведення 2000 євро.

Bruce Bet Casino - Гравець повідомляє про затримку виведення 2000 євро.

Автоматичний переклад.

Сума: 2 000 €

Bruce Bet Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 23.01.2024 | Вирішено : 29.01.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

9 міс. тому
Переклад

Гравець з Німеччини успішно зняв 1000 євро, але все ще чекав на переказ 2000 євро, який було оброблено та затверджено. Жива підтримка не надала жодних корисних відповідей. Обидва зняття були отримані з тих самих виграшів, отриманих за допомогою депозиту реальних грошей і бонусу від казино. Казино запропонувало скасувати виплату через технічні труднощі з платіжним провайдером, Mifinity, і запропонувало обробити новий запит на зняття через банківський переказ. Зрештою гравець повідомив, що казино виплатило і суму було зараховано на його рахунок після того, як він подав запит на нове виведення коштів на свій банківський рахунок. Ми позначили скаргу як "розглянуту".

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Привіт, 01.08 я запросив виплату 2000 євро. 10.01 я запросив виплату 1000 євро.

Обидві виплати було остаточно оброблено та затверджено 16.01. Виплата в розмірі 1000 євро, яку я запитав 10.01, була безпосередньо перерахована на мій електронний гаманець 16.01.

Однак я ще не отримав 2000 євро, які запитував 08.01.

Запитання в Live Support не дають результатів. Мені завжди дають лише загальні відповіді. Мені навіть порадили скасувати свою виплату та продовжити гру. Це досить обурливо. Здається, я не можу просунутись у вирішенні цієї проблеми, і сподіваюся, що ви зможете допомогти

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Шановний schnipsy78,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино Bruce Bet.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

  • Чи є ваші запити на зняття коштів 8 і 10 числа з тих самих виграшів?
  • Чи є виграш в обох випадках від депозиту реальних грошей?
  • Чи використовується той самий спосіб оплати для обох запитів на зняття?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Це було надіслано мені електронною поштою з казино.

Сам факт того, що ви радите мені скасувати виплату, смішний.

Обидва зняття коштів було оброблено та випущено того самого дня. 1000 одразу потрапили на мій електронний гаманець. Чому не 2000? Чому виникають проблеми з оплатою 2000 року з 16 січня?

Це справді дивно.

З 16 січня я продовжуватиму відлякуватись від казино, що я повинен чекати


Привіт Андреас!

Дякуємо за звернення до служби підтримки клієнтів онлайн-казино. Нещодавно ви зв’язалися з нами через чат щодо виведення 2000 євро через Mifinity.

Я хотів би повідомити вам про оновлення щодо вашої проблеми зі зняттям 2000 євро через Mifinity. Зверніть увагу, що транзакція обробляється та очікує остаточного статусу. Ми можемо рекомендувати вам скасувати відкликання за вашим запитом, оскільки призначення остаточного статусу може тривати довше через тимчасові труднощі. Дякуємо за очікування, і ми чекаємо на вашу відповідь.

Якщо у вас виникли запитання, будь ласка, зв'яжіться з нами. Ми завжди у вашому розпорядженні.

З повагою, менеджер казино, Winola

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Обидві виплати відбуваються з депозиту реальних грошей і бонусу, який я отримав. Всі умови бонусів були дотримані, і всі вимоги щодо продажів були виконані. Мій обліковий запис підтверджено, а виплати також перевірено та схвалено казино

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Так, обидві виплати відбуваються з тих самих виграшів, які я зробив за допомогою реального депозиту + бонус від казино

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Це щойно надіслано мені службою підтримки казино.

Тепер я не впевнений, чи варто мені це робити чи ні.


Привіт Андреас!


Дякуємо за звернення до нашого ігрового клубу! Сподіваюся, у вас сьогодні чудовий день!


Я звертаюся до вас щодо виведення 2000 євро через Mifinity. На мій жаль, зараз платіж знаходиться в статусі «в обробці» і прискорити платіж неможливо через технічні труднощі з боку постачальника платежів.


За бажанням ми можемо скасувати цей платіж, гроші буде повернено на ваш ігровий рахунок, і ви можете створити новий запит на зняття, використовуючи альтернативний метод оплати (банківський переказ). Ми гарантуємо, що цей новий запит на зняття коштів буде оброблено на нашому боці з пріоритетом.


Чекаю на вашу відповідь.😊


Якщо у вас виникнуть додаткові запитання, зв’яжіться з нами.



З найкращими побажаннями,


Менеджер казино Лаура

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Скаргу можна закрити. Після кількох розмов зі мною казино виплатило, і суму було зараховано на мій рахунок. Попередньо обраний метод виведення на Mifinity мав надзвичайні проблеми. Щойно зроблене зняття безпосередньо на мій банківський рахунок було успішним протягом 12 годин

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Шановний schnipsy78,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Якщо у майбутньому у вас виникнуть проблеми з будь-яким онлайн-казино, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Томас

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого