Гравцеві з Ірландії загрожує бан доступу до його облікового запису через нібито кілька облікових записів і зловживання бонусами, які він заперечує, заявляючи, що має лише один обліковий запис. Він завершив процес перевірки, але був забанений до його завершення, і не отримав інформацію чи подробиці про докази, наведені казино.
привіт
Я спробував увійти до свого облікового запису, але з’явилося повідомлення про те, що мене забанили за порушення умов. Там сказано, що я нібито відкрив кілька облікових записів і зловживав бонусами, але в мене є лише один обліковий запис, яким я користуюся.
Я отримав вітальний бонус, коли вперше зареєструвався та грав у ігровий автомат. Я поставив свій виграш і завершив процес перевірки, але мій обліковий запис було заблоковано до завершення верифікації.
Я звернувся до казино з проханням отримати відповіді або отримати свій виграш, або повторно відкрити рахунок, але вони просто сказали мені, що їхнє рішення остаточне. Вони сказали, що мають докази, але відмовилися ділитися зі мною деталями.
Чи можете ви розглянути це та допомогти мені?
дякую
Шановний Rizzeyboi,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Вероніка
привіт
Я зіграв у «скарби да Вінчі» і виграв, а потім грав у «золото мумії».
Я єдиний у своїй родині, хто грає в казино, тому я впевнений, що ніхто не відкривав рахунок у цьому казино чи будь-якому іншому казино. І я не використовував жодного типу VPN чи чогось іншого.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
