ГоловнаСкаргиBronzeCasino - Гравець зареєстрував рахунок, навіть якщо країна обмежена.

BronzeCasino - Гравець зареєстрував рахунок, навіть якщо країна обмежена.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 698

Сума: 3 000 €

BronzeCasino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 02.06.2020 | Не вирішено : 02.07.2020
Не вирішено Наш вердикт

Без реакції, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

4 р. тому
Переклад

Гравець з Іспанії успішно відкрив рахунок та депозитував кошти, навіть якщо Іспанія занесена до списку країн з обмеженим доступом. Ми закрили скаргу як "невирішену", оскільки казино не відповіло.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Здрастуйте, мені потрібно знати, яка саме регуляторна особа цього казино повинна повідомити свого юриста.

Казино не має ліцензії на діяльність в Іспанії. З мобільного телефону ви не бачите Загальних положень та умов, але, тим не менш, ви можете зареєструватися та вибрати Іспанію. Коли я це дізнаюсь, я прошу в чаті, і вони мені кажуть, що якщо вони можуть, то вони мають міжнародну ліцензію, а потім виявилося, що це не так. Управління безпечних азартних ігор в Іспанії говорить мені, що я можу вимагати все за шахрайство через свого адвоката. Перш ніж розпочати позов із цим казино та з іншим. Власність (квадратний раз) надсилає електронний лист, і вони відповідають, що я винен, коли:

1. Я не знаю, які умови відображаються на мобільних пристроях.

2. Ваше казино надає можливість Іспанії при реєстрації. Чому вони припиняють реєстрацію, якщо це заборонено?

Я спробував дружній маршрут, але все-таки, не дотримуючись, до мене ставився погано.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Здравствуйте,

Щиро дякуємо, що подали скаргу та переслали всі відповідні повідомлення. Мені шкода почути про вашу проблему. Я перевірив умови та умови, і ось що я виявив:

«Гравці несуть відповідальність за те, щоб знати та дотримуватися національного законодавства в країні проживання гравців. У випадку, якщо гравець реєструє рахунок на цьому веб-сайті в забороненій країні, ми не зобов'язані і не зобов'язані повертати будь-які кошти, депоновані або залучені гравцем. Для конкретної ясності цей веб-сайт забороняє реєстрацію та / або використання цього веб-сайту в наступних країнах. Афганістан, Албанія, Алжир, Ангола, Камбоджа, Еквадор, Гайана, Гонконг, Індонезія, Іран, Ірак, Ізраїль, Кувейт, Лаос, М'янма, Намібія, Нікарагуа, Північна Корея, Пакистан, Панама, Папуа-Нова Гвінея, Філіппіни, Південна Корея , Судан, Сінгапур, Сирія, Іспанія , Тайвань, Уганда, Сполучені Штати Америки, Великобританія, Ємен та Зімбабве ".

Я хотів би підкреслити дуже важливий факт із нашого Кодексу справедливих азартних ігор:

https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#restricted-countries

"Щоб наша казино могла класифікувати казино як" чесне казино "чи" чесне та безпечне казино ", це не повинно дозволяти гравцям з обмежених країн створювати рахунок та грати. Перевірка країн з обмеженим доступом повинна проводитися під час створення облікового запису ".

 

Марія, не могли б Ви підтвердити, що Ви не використовували VPN (Віртуальну приватну мережу) для зміни свого місцезнаходження під час відкриття рахунку. Ваше підтвердження має важливе значення для цієї справи, і я не прошу цього, щоб у вас виникли проблеми, я просто намагаюся зрозуміти, як казино керується своїми правилами. Нарешті, будь ласка, повідомте, якщо у вас є вилучення коштів або ви втратили всі свої виграші.

Щодо вашого запиту щодо ліцензійного органу, перейдіть за посиланням нижче https://www.bronzecasino.org/general-terms-conditions/?desktop=true&lang=en :

"Інформація про компанію

Інтернет-сайт належить і управляється Alpha Interactive Solutions (реєстр. No 135144), що знаходиться за адресою: доктор М. Дж. Хугенхольцвег Z / N, UTS Gebouw, Кюрасао та його дочірня компанія Ubiquin Limited (реєстр. HE340780), розташована у Вукурестіу. , 25 НЕПТУНОВИЙ ДІМ, 1 поверх, Квартира / Офіс 11 3045, Лімасол, Кіпр, надалі іменований "Alpha Interactive".

Сайт працює за майстер-ліцензією № 1668 / JAZ, виданою урядом Кюрасао ".

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Я використовував посилання, яке мені було надіслано рекламою на мій електронний лист, я перейшов за цим посиланням. Не мережа VPN, а посилання, яке надіслало казино. Загальні положення та умови не відображаються на мобільному пристрої, тому я не бачив заборони, але я підтверджую, що казино в його краплі вмикає іспанію при виборі країни.

У мене немає відкликаних коштів, але я буду вимагати кожен депозит. Я розумію, що наразі казино, яке знає, що я з Іспанії, оскільки я зареєструвався зі своєю адресою в Іспанії, не має права обробляти депозит. Я також маю розмову з одним Чарльзом, який повідомляє мені, що вони дійсно мають повноваження функціонувати тут, в Іспанії


Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Дуже дякую за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передамо вашу скаргу моєму колезі Петру, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюсь, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена на ваше задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт Марія,

Я переглянув ваш випадок і зрозумів вашу ситуацію. Як згадувалося вище, Petronela приймає гравців з обмежених країн та дає їм можливість депонувати та грати проти нашого Кодексу справедливої азартної гри. Я зв’яжуся з казино і побачу, що можна зробити.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Петро дуже дякую. Інша важлива річ - те, що вони не дозволяють отримати доступ до "умов" на мобільних телефонах, саме там ми граємо найбільше.

Але те, що не отримано, - це те, що країни з обмеженим доступом приймають реєстрації та депозити.

Дякую вам за все

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Ми хотіли б попросити BronzeCasino відповісти на цю скаргу. Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлені строки, скарга стане «невирішеною», що може негативно позначитися на її рейтингу.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт Марія,

Я кілька разів намагався зв’язатися з казино, але не зміг відповісти. Боюся, не так багато можна зробити без допомоги казино. Я відзначу скаргу "невирішеною" в нашій системі. Я розумію, це не задовільне рішення вашої проблеми. Однак зниження рейтингу, викликане невирішеними скаргами, може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно відкриємо скаргу, і вам буде повідомлено електронною поштою. Я б хотів, щоб я міг бути кориснішим

З повагою,

Петро

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого