BronzeCasino - Гравець вимагає повернення депозитів.

Я нав'язливий гравець, який намагався позбавити життя раніше через азартні ігри! У мене щотижня сесія з психіатром, і я ненавиджу азартні ігри! Це мене абсолютно стресує, але я пристрастився. Я поклав у цьому казино 300 фунтів стерлінгів, і наче символи відсутні. Ніяких бонусних символів, ніяких безкоштовних обертань нічого! Я був дуже напружений і розмовляв у чаті в режимі реального часу, вони запропонували мені додатковий Кешбек, від якого я відмовився. Потім вони сказали мені продовжувати намагатися, оскільки вони дали багато великих переможців, я все більше і більше стресував і спілкувався з іншими помічниками в чаті, вони сказали спробувати ще раз! Я поклав ще 300 фунтів стерлінгів, але ніяких змін, дотепер я плакав і ненавиджу азартні ігри, я сказав агенту чату, що вважаю машини пошкодженими, і це найгірший ігровий сайт за всю історію, і я дам йому 0/10. Вони сказали мені "продовжуй грати, ти можеш стати нашим наступним переможцем! Чим більше я роблю ставку, тим більше втрачаю, розчаровуюсь, отримую товсту з живою допомогою і відчайдушно хочу піти. Вони сказали мені, що мені просто не пощастило і я повинен продовжувати. Я поклав ще 400 фунтів, таким чином залишивши мені 7 фунтів, щоб зробити мені наступні 29 днів !! Будь-який виграш був крихітним, будь-який бонус потрапив на копійки, я зв’язався, сказавши, що він був корумпованим, виправленим, фальшивим, підробленим тощо, і вони сказали мені продовжувати грати!

Зараз я відчуваю самогубство, думаю, будь-яка відповідальна професійна компанія могла б це бачити за моїми словами та постійними повідомленнями про те, що всі ці негативні речі означають, що єдине, що потрібно зробити, - це негайно закрити мій рахунок. Я щиро думаю, що вони знали, що мені погано, і прекрасно знали, що продовжуватиму грати, поки в мене нічого не залишиться !!! Зараз я бачу, що вони навіть не мають ліцензії на Великобританію, тому спочатку не повинні були приймати мої гроші!

Я прошу повністю повернути 1000 фунтів стерлінгів, щоб усі чати були оприлюднені або передані гуру азартних ігор, і щоб я міг рухатися далі по життю якнайкраще.

Я залишу це казино оглядом 0/10 і все ще думаю, що воно розігрується і виплачується, як жодне інше казино, яке я коли-небудь відвідував.

Шановний Bh1974,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Зверніть увагу, що ліцензія UKGC необхідна лише тим казино, які хочуть працювати на ринку Великобританії (орієнтовані на Великобританію), але якщо казино не націлено на ринок Великобританії за допомогою своїх рекламних роликів (не пропонують валюту GBP, бонуси для гравців Великобританії, тощо) вони можуть приймати британських гравців, вони просто не захищені UKGC.

Ось приклад, який може допомогти вам краще зрозуміти нашу точку зору:

Ви з Великобританії, а у Великобританії люди їдуть ліворуч від дороги - це закон. У моїй країні люди їдуть правою стороною дороги. Але ми не будуємо спеціальних доріг для громадян Великобританії, оскільки їх законодавство говорить, що люди повинні їхати лівою стороною дороги.

І той самий принцип застосовується до ліцензії UKGC - ви працюєте на ринку Великобританії, вам потрібно дотримуватися закону Великобританії. Але якщо ви прийшли грати в ліцензоване казино Кюрасао (за вашою вільною волею, і вони не націлені на ринок Великобританії), вам потрібно дотримуватися законів Кюрасао.

На жаль, у цьому випадку ми не можемо вам допомогти, і ви не маєте права на повернення депозитів. Я можу лише порекомендувати вам наступного разу краще дослідити і грати лише в казино, ліцензованих UKGC.

Однак якщо у вас є підтверджуючі докази того, що ви просили про самовиключення або згадали проблему азартних ігор, і вона була проігнорована або не врахована, надішліть її на адресу petronela.k@casino.guru . Будемо раді почути Вас.

З повагою,

Петронела

Шановний Bh1974,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.

На жаль, ми відхиляємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжувати подальше розслідування або пропонувати можливі рішення.

Гравець може відновити цю скаргу в будь-який час.