Гравець з Мексики втратив виграш від спортивних ставок. Скаргу гравця успішно вирішено.
Привіт, я хотів би розкрити свою скаргу, щоб більше нікого не траплялося. Першого дня, коли я зареєструвався, я вніс 1000 песо, з яких я намагався зробити 4 ставки, і 4 були відхилені, оскільки вони були в реальному часі, і коефіцієнти були змінені.
Раптом 600 песо зникли з банку, і вони не вирішили цього протягом 5 днів, вони лише повідомляють мені, що 3 ставки були програні, але в моєму реєстрі я відхилив 4, з яких 2 були би виграні, а 2 програні, послуга, яку вони надають чату дуже бракує, і вони дуже ліниві, намагаючись вирішити вашу проблему.
Шановний Ізраїльський,
Щиро дякуємо за подання скарги. Як ви знаєте, наш форум Casino.Guru розглядає скарги лише щодо онлайн -казино. Я розумію, що вам має бути важко, але, на жаль, ми не маємо достатньо розуміння для вирішення такого роду питань, пов’язаних зі спортивними ставками. Я можу зв'язатися з казино від вашого імені та спробувати отримати додаткову інформацію, але в той же час я буду змушений відхилити вашу скаргу. Якщо вам зручно, ми можемо продовжувати спілкування за допомогою електронних листів. Моя електронна адреса petronela.k@casino.guru . Будь ласка, повідомте мені, як би ви хотіли продовжити.
Щиро дякую за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Привіт, дякую за підтримку, після багатьох скарг і сміливості вони нарешті визнали, що це помилка казино, погодилися замінити мої гроші з банку (600 мексиканських песо), але вони все ще не роблять цього, я все ще чекаю щоб мій банк поповнився.
І ще одне, я не єдиний, оскільки друг проходить через таку ж ситуацію, очевидно, у них є помилки на їхній платформі.
Привіт, просто для того, щоб оновити, що вони вже вирішили мою проблему, і вони відшкодували мені гроші (600 мільйонів гривень), які зникли з мого банку.
з повагою
Оскільки проблему успішно вирішено, тепер ми закриємо скаргу як "вирішену" у нашій системі. Щиро дякуємо, Ізраїльський, за співпрацю та підтвердження. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь -яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Казино.Гуру