ГоловнаСкаргиBrazino777 Casino - Гравець стикається із затримкою виведення коштів та оманливою інформацією.

Brazino777 Casino - Гравець стикається із затримкою виведення коштів та оманливою інформацією.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 620 R$

Brazino777 Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 06.09.2024 | Справу закрито : 22.09.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 міс. тому
Переклад

Гравець із Бразилії подав запит на зняття 1620,00 бразильських реалів, який не був оброблений протягом 24 годин, обіцяних казино. Незважаючи на те, що гравець зв’язався зі службою підтримки та отримав інформацію про те, що це може тривати до 14 днів, гравець вважав це оманливим і висловив розчарування через цю ситуацію. Команда розгляду скарг визнала занепокоєння гравця, але зрештою відхилила справу через відсутність відповіді гравця щодо подальших запитів. Команда наголосила на можливості гравця повторно відкрити скаргу в майбутньому, якщо це забажає.

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
2 міс. тому
Переклад

Учора я подав запит на зняття 1620,00 R$, і вже минуло 24 години, тобто час, який казино вказує для зарахування грошей на мій рахунок. Я зробив депозит за допомогою Pix і подав запит на зняття через Pix. Казино стверджує, що обробка займає 24 години, і після цієї обробки транзакція Pix має бути негайною. Я зв’язався зі службою підтримки платформи в чаті, і вони повідомили, що це може тривати до 14 днів. Це абсурдна та оманлива реклама. Як Casino Guru дає таку високу оцінку цьому жахливому казино? Я раджу всім гравцям не грати тут, тому що вони не виплачують виграші.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Шановний ivansilvestre1970,

Щиро дякуємо за подання скарги. Нам прикро почути про проблему з вашим відкликанням і розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка зняття коштів зазвичай займає пару днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.

Ось чому ми радимо гравцям бути терплячими, повністю співпрацювати з казино та чекати принаймні 14 днів після запиту на їх зняття, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш обліковий запис було успішно підтверджено, вашу історію ігор перевірено, ваше зняття схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів після запиту на зняття коштів, будь ласка, повідомте нас, і ми втрутимося та спробуємо допомогти ти.

Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.

З повагою,

Петронела



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад
Вітаємо, ivansilvestre1970,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

З жалем повідомляємо, що ми змушені відхилити цей конкретний випадок через відсутність відповіді гравця на наші повідомлення та запитання. Як наслідок, ми не можемо продовжити будь-яке подальше розслідування або надати можливі рішення для вирішення проблеми. Однак ми хочемо підкреслити, що гравець зберігає можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить це зробити. Ми залишаємось відкритими та готові допомогти у вирішенні проблеми, якщо гравець вирішить відновити спілкування.


Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого