ГоловнаСкаргиBrazino777 Casino - Гравець досі не отримав свій виграш

Brazino777 Casino - Гравець досі не отримав свій виграш

Автоматичний переклад.

Сума: 2 400 €

Brazino777 Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 03.08.2022 | Вирішено : 17.08.2022
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець з Берліна чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, вони ще не отримали виплати. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт

Я вніс 200 євро в казино brazino 01.08.2022 для 100-відсоткового бонусу після того, як отримав рекламний електронний лист для цього 100-відсоткового бонусу (бонус у понеділок Boost Bonus)


Після успішної реалізації я зміг виплатити 2600 євро. Однак їх скасували, не повідомивши мене, і я отримав свій депозит у розмірі 200 євро


У прямому чаті я отримав інформацію, що німецькі гравці були виключені на деякий час і що я можу виплатити лише свій депозит у розмірі 200 євро.


Мене ніколи не повідомляли, що німецьким гравцям більше не дозволено грати в Brazino, і я щотижня платив 200 євро за цей понеділковий бонус, нічого не виграючи.


Я також отримував рекламні електронні листи без зупинок і тиждень за тижнем, хоча німецькі гравці були виключені


У цьому відношенні я також повинен мати право на відшкодування інших депозитів, за допомогою яких я не міг нічого виграти і жодного разу не було шансів на виграш


Я не міг знайти жодної інформації в положеннях та умовах про те, що німецькі гравці були виключені.


на момент реєстрації в brazino приблизно півроку тому німецькі гравці ще були допущені.


Я повністю верифікований у цьому казино, і це не моє перше виведення коштів


На початку квітня я зміг успішно виплатити прибуток у розмірі 2620 євро за допомогою цього понеділкового бонусу без проблем


з початку квітня до початку серпня я щотижня вносив 200 євро для цього понеділкового бонусу, не маючи змоги нічого виграти (понад 3000 євро)


Тепер, 1 серпня 2022 року, я нарешті знову зміг щось виграти, і я отримую лише свій депозит, а як щодо всіх попередніх депозитів, де я це зробив, я вимагаю все назад, якщо у мене ніколи не було шансу виграти щось інше, це було б шахрайством інакше




Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Щановний(-а) bernd30!

Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою,
Центр вирішення скарг
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

я не чекаю виплати, мій приз було скасовано помилково

ти скаргу не читав?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякую за відповідь, bernd30. Перепрошую, повідомлення було сформовано автоматично на основі ваших відповідей на запитання під час подання скарги.

Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Спасибі заздалегідь.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

між мною та казино немає зв'язку.

Я надіслав електронного листа до казино з проханням надати роз’яснення, але вони не відповіли


у прямому чаті мені щойно сказали, що німецьких гравців забанили на деякий час


file


Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
2 р. тому
Переклад

das casino hat mir ein statement geschickt:


Доброго дня, шановний Замовник!

Просимо вибачення за пізню відповідь.


Ви зареєструвалися на веб-сайті в той час, коли ми ще могли приймати гравців з Німеччини. На жаль, в середині квітня умови змінилися. Якщо клієнт не бачив жодних попереджень, на вкладці виведення доступна можливість відстежити та заблокувати рахунок.

На жаль, після зняття ваш рахунок буде заблоковано.

Ми хотіли б продовжити нашу дружбу, але нас обмежують ліцензійні правила.

Бажаємо всього найкращого!


З повагою, команда Brazino777


ich sehe keine Begründung warum mein gewinn storniert wurde


aber die einzahlung von 200 euro darf ich noch auszahlen

wie grosszügig



Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Чи могли б ви підказати, як ви можете отримати доступ до веб-сайту? Схоже, веб-сайт казино заблоковано для німецьких IP-адрес:

file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

на https://brazino777.com/en Я можу нормально отримати доступ до brazino без vpn.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

казино повернуло мені всі мої депозити з середини квітня на загальну суму понад 3700 євро, і я вже зміг успішно виплатити все на свій рахунок


справу закрито


Дуже дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Чудові новини, bernd30. Оскільки скаргу було успішно розглянуто, ми закриємо її як «вирішену» в нашій системі. Дякуємо за співпрацю. Не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим чи іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого