Гравець з Берліна чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, вони ще не отримали виплати. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.
Привіт
Я вніс 200 євро в казино brazino 01.08.2022 для 100-відсоткового бонусу після того, як отримав рекламний електронний лист для цього 100-відсоткового бонусу (бонус у понеділок Boost Bonus)
Після успішної реалізації я зміг виплатити 2600 євро. Однак їх скасували, не повідомивши мене, і я отримав свій депозит у розмірі 200 євро
У прямому чаті я отримав інформацію, що німецькі гравці були виключені на деякий час і що я можу виплатити лише свій депозит у розмірі 200 євро.
Мене ніколи не повідомляли, що німецьким гравцям більше не дозволено грати в Brazino, і я щотижня платив 200 євро за цей понеділковий бонус, нічого не виграючи.
Я також отримував рекламні електронні листи без зупинок і тиждень за тижнем, хоча німецькі гравці були виключені
У цьому відношенні я також повинен мати право на відшкодування інших депозитів, за допомогою яких я не міг нічого виграти і жодного разу не було шансів на виграш
Я не міг знайти жодної інформації в положеннях та умовах про те, що німецькі гравці були виключені.
на момент реєстрації в brazino приблизно півроку тому німецькі гравці ще були допущені.
Я повністю верифікований у цьому казино, і це не моє перше виведення коштів
На початку квітня я зміг успішно виплатити прибуток у розмірі 2620 євро за допомогою цього понеділкового бонусу без проблем
з початку квітня до початку серпня я щотижня вносив 200 євро для цього понеділкового бонусу, не маючи змоги нічого виграти (понад 3000 євро)
Тепер, 1 серпня 2022 року, я нарешті знову зміг щось виграти, і я отримую лише свій депозит, а як щодо всіх попередніх депозитів, де я це зробив, я вимагаю все назад, якщо у мене ніколи не було шансу виграти щось інше, це було б шахрайством інакше
я не чекаю виплати, мій приз було скасовано помилково
ти скаргу не читав?
Дякую за відповідь, bernd30. Перепрошую, повідомлення було сформовано автоматично на основі ваших відповідей на запитання під час подання скарги.
Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Спасибі заздалегідь.
між мною та казино немає зв'язку.
Я надіслав електронного листа до казино з проханням надати роз’яснення, але вони не відповіли
у прямому чаті мені щойно сказали, що німецьких гравців забанили на деякий час
das casino hat mir ein statement geschickt:
Доброго дня, шановний Замовник!
Просимо вибачення за пізню відповідь.
Ви зареєструвалися на веб-сайті в той час, коли ми ще могли приймати гравців з Німеччини. На жаль, в середині квітня умови змінилися. Якщо клієнт не бачив жодних попереджень, на вкладці виведення доступна можливість відстежити та заблокувати рахунок.
На жаль, після зняття ваш рахунок буде заблоковано.
Ми хотіли б продовжити нашу дружбу, але нас обмежують ліцензійні правила.
Бажаємо всього найкращого!
З повагою, команда Brazino777
ich sehe keine Begründung warum mein gewinn storniert wurde
aber die einzahlung von 200 euro darf ich noch auszahlen
wie grosszügig
Чи могли б ви підказати, як ви можете отримати доступ до веб-сайту? Схоже, веб-сайт казино заблоковано для німецьких IP-адрес:
на https://brazino777.com/en Я можу нормально отримати доступ до brazino без vpn.