Гравець з Каліфорнії подав запит на зняття менше ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами, але ще не отримав свій виграш. Після того, як ми порадили йому набратися терпіння, співпрацювати з казино та почекати щонайменше 14 днів після запиту на зняття коштів, перш ніж подавати скаргу, гравець підтвердив, що його проблему вирішено. Потім ми позначили скаргу як "вирішену" в нашій системі.
Спроба перевірити мій обліковий запис протягом тижня, завантажені документи та навіть надіслані безпосередньо до служби підтримки/банку ніхто не відповідає, вимоги для перевірки облікового запису становлять 50 доларів США без урахування ставок. Виникли проблеми із завантаженням вкладень сюди.
Шановний Делішес!
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Христина
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
