Гравець із Техасу зіткнувся з проблемами в казино Brango. Після виконання вимоги щодо бонусного депозиту гравець не може зняти баланс, йому повідомляють, що залишковий баланс вважається бонусом і не доступний для зняття. Скаргу було закрито, оскільки гравець перестав відповідати.
Я дуже розчарований ситуацією після розмови з агентом онлайн-чату з казино Brango. Я запитував, чому я не можу зняти частину свого балансу після внесення бонусного депозиту. Мені сказали, що баланс після виконання вимоги вважається бонусом і не підлягає зняттю. Я вважаю це смішним, враховуючи, що ціллю цього є перш за все вийти, якщо все зроблено правильно. Це суть казино, яке не має абсолютно ніякого сенсу, чому мені відмовляють у будь-якому балансі, враховуючи, що я ризикував своїм депозитом чесно та згідно з правилами, і тепер не можу нічого зняти.
Привіт G3000!
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Brango Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Це був ваш перший депозит або бонус у казино? Чи можна переслати історію депозитів і бонусів на nikolas.b@casino.guru? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Привіт, Ніку, приємно отримати відповідь, і я з нетерпінням чекаю на вашу допомогу. Дякую.
Я перевірив і пройшов успішну перевірку вчора, і все це виявилося вчора. Я точно зберіг журнал і знімки, щоб краще зрозуміти свою проблему. Я також зробив свій перший депозит у них у цьому випадку. Я востаннє розмовляв з ними вчора, коли сподівався зняти гроші
Привіт G3000!
Чи можливо було б переслати ваш депозит, бонус та історію ставок разом із будь-яким повідомленням між вами та казино на nikolas.b@casino.guru?
Я надіслав електронний лист із цими речами? Ось знімок мого електронного листа до вас. Також я б не знав, як отримати історію ставок
Привіт G3000!
Як я бачу, бонус, який ви вимагали, є липким бонусом. Дозвольте мені пояснити це, щоб прояснити вашу поточну ситуацію.
Наприклад: ви вносите 100 доларів США зі 100% бонусом - це означає, що у вас буде 200 доларів для гри. Ви повинні поставити цю суму XX разів. Після закінчення ставок початкова сума бонусу буде вирахована з балансу, який можна вивести. Отже, якщо після завершення ставок на балансі вашого казино буде 80 доларів, ви не зможете нічого зняти, оскільки спочатку потрібно відняти 100 доларів.
У вашому випадку, оскільки сума бонусу становила 440 доларів США, ви повинні накопичити баланс понад цю суму, щоб зняти будь-що. Якщо наразі ваш баланс становить 550 доларів, ви можете зняти 110 доларів (550 доларів — початкова сума бонусу 440 доларів). Але оскільки ваш баланс становить 375 доларів, ваш баланс, який можна зняти, становить в основному 65 доларів.
Чи зрозуміле це пояснення? Я можу ще чимось вам допомогти?
Я розумію, що ви кажете, хоча для того, щоб зрозуміти це, знадобилося багато часу. кількість петель і перешкод є значною, а схема цих бонусів не така описова, щоб люди її зрозуміли. На мою думку, це неймовірно прикро для гравця. Я не можу сказати, що це сприятливий результат для будь-кого, враховуючи довжину, щоб зрозуміти бонус, який вважається «без правил», він мене обманює, і я можу уявити, що більшість людей.
Крім того, якби я хотів втратити цей активний бонус, я б припустив, що маю право це зробити, чи не так?
Привіт G3000!
Чи можете ви переслати посилання на той самий бонус або будь-яку рекламну пропозицію, яку ви отримали поштою чи іншим способом?
І це правильно, якщо ви скасуєте бонус, казино анулює виграш. Однак ви все ще можете продовжувати грати з ним, щоб накопичити більші виграші та зняти гроші, якщо зможете зробити їх достатньо високими.
Чи можемо ми ще чимось вам допомогти?
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
