Гравець з Орегону перетворив $0,20 на $50, але не зміг зняти виграш, оскільки казино стверджувало, що все ще є вимога до проходження, яку гравець не бачив. Гравець підтвердив, що його обліковий запис підтверджено, а виграші накопичені реальними грошима. Гравець перестав відповідати на наші повідомлення та запитання, що завадило подальшому розслідуванню, що призвело до відхилення скарги.
У моєму обліковому записі було 0,20 дол. США, а сума проходження становила 0 дол. США. Я перетворив це на 50 дол. Ну.
Привіт samueljbeatty,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Brango Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Спілкувався з ними сьогодні, і так, я підтвердив, що раніше я знімав кошти протягом приблизно 6 місяців. Моєю останньою грою був вчорашній бонус, який я програв. Коли я потрапив сьогодні, у мене було 0,20, і я зіграв це з рівнем нуля, і все це було на справжні гроші.
Привіт samueljbeatty,
Чи можна було б переслати ваш депозит, бонус і історію ставок nikolas.b@casino.guru ?
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
