ГоловнаСкаргиBrango Casino - Вилучення гравця відкладено.

Brango Casino - Вилучення гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 600 $

Brango Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 27.08.2024 | Справу закрито : 17.10.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 місяць тому
Переклад

Гравець із Флориди зіткнувся із затримками у виведенні виграшів після виграшу 900 і запиту на виплату 500. Незважаючи на те, що було перевірено через дочірнє казино, казино запросило подальшу перевірку та дозволило лише часткове зняття приблизно 140. Команда з розгляду скарг дійшла висновку, що умов казино було правильно дотримано щодо максимального ліміту виведення готівки, і гравцеві було рекомендовано продовжити зняття доступного балансу. Однак скаргу зрештою було відхилено через відсутність відповіді гравця на подальші запити.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

У мене була ситуація, коли я виграв 600, вони дають вам 300% і 50 спінів, також ви можете отримати готівкою 7,5 від цієї суми, добре, я тримаю це коротко після 50 обертань, я знав, що зможу розтягнути близько 500, я виграв 900 зменшив його до 500 і попросив виплату, вони взяли 500 і дозволили М.Д. витягнути 140, я все ще чекаю, щоб отримати свої гроші, я підтверджений через казино extreme, яке є дочірнім казино, вони все одно хочуть перевірку, але ще не виплатили це сталося кілька тижнів тому я сказав про 2-3

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Привіт, onfirehot,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Brango Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

  • Не могли б ви повідомити, з якого саме часу триває процес перевірки?
  • Які документи вже затверджено, а які ні?
  • Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?


Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
2 міс. тому
Переклад

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Привіт, onfirehot,

Чи можете ви відповісти на мої запитання?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Яке питання? Я прочитав те, що ви написали, це щось схоже на те, коли у мене було 900, я зменшив це, мої розрахунки привели мене до розуміння, що я зможу зняти 500, тому, коли у мене було 600, мої гроші зникли, наче вони забрали їх навіть без сповіщати мене, поки я грав, я думаю, вони не розуміли, що я звертаю увагу на свій баланс кожного оберту, оскільки я робив ставки швидко та рухав суму вгору та вниз j думаю, вони подумають, що я цього не помічу, тому, коли я побачив це, я зупинився та звернув увагу, вони сказали, що купон автоматично забирає гроші та залишає те, що я можу зняти


Добре, я бачив ваше останнє запитання, я розмовляв з ними кілька днів тому, я запитав, де мої кошти, немає відповіді, вони пішли, не відповівши, я надіслав їм ідентифікатор, вони ще нічого не надіслали

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Для цього я б не вніс купон із максимальною оплатою замість 7,5-кратної суми моїх грошей, і я не розумію, як це могло б заплутати

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Ви щось чули?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Шановний Onfirefirehot,

Сподіваюся, це повідомлення застало вас добре.

Чи могли б ви надати трохи більше інформації щодо вашої ситуації? Зокрема, гроші, які ви виграли від безкоштовних обертань, чи це був результат бонусу на депозит? Крім того, якщо можливо, надішліть свою історію ставок nikolas.b@casino.guru для подальшого перегляду?

Дякуємо за ваш час і допомогу. Я з нетерпінням чекаю вашої відповіді.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Привіт, Ніколас, гроші, які я виграв за рахунок бонусу, який у мене був, я вніс його, включав безкоштовні обертання після завершення моїх обертань, я залишився грати, я змінив ігри, я почав вигравати, я виграв понад 900, але зіграв до 600, але це було тому, що мої розрахунки показали мені вдалося взяти лише близько 500 щось, тому я в основному дивився на свої гроші, поки грав, як правило, це казино повідомляє, що ви досягли необхідної бонусної ставки, і вони приймають це, вони ніколи мені нічого не казали, вони, на мою думку, думали, що я не Я не звертав уваги на свій баланс, оскільки я змінював суму ставки вгору та вниз, як тільки я це побачив, я зупинився, і вони дали мені пояснення, яке не мало жодного сенсу, але потім мені було важко перевірити, але я увійшов у без історії відтворення так само, як spinfinity

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Шановний Onfirefirehot,

Сподіваюся, у вас все добре.

Я ознайомився з умовами казино, а також правилами подібних бонусів. Схоже, що максимальна сума виведення кожного бонусу безпосередньо пов’язана з сумою депозиту. Оскільки ви згадали, що бонус, який ви використали, мав максимальну суму виведення грошей у 7,5 разів, і враховуючи, що ваш депозит становив 19 доларів США, максимальна сума зняття становитиме приблизно 142 долари США, що відповідає сумі, яку ви згадали у своїй початковій відповіді. Виходячи з цього, здається, що казино правильно дотримувалося умов.

Чи можемо ми ще чимось вам допомогти?

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Гаразд, у будь-якому разі вони нічого не надсилали, тож у вас є копія умов і купона, тому що це було 300% плюс обертання, тому я подумав, і коли я це прочитав, я зрозумів, що після такої ставки багато разів 50 я вважаю, що ви можете взяти 7,5 (427), але також були спіни, які посилювалися. Хто збирається вносити щось на депозит і багато разів робити ставки, щоб мати можливість отримати лише таку суму, чи має це сенс?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

file там сказано, що на депозит і бонус d + B потрібно поставити 40 разів, і ви можете розіграти 7,5 з них, чи не так?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Шановний Onfirefirehot,

Ні, вимоги щодо ставок застосовуються як до депозиту, так і до бонусу, але максимальна сума виведення становить 7,5x від вашого депозиту. Ваш поточний баланс правильний.

Чи намагалися ви зняти цей баланс, як ви зазначили, його вам ще не надіслано?

Чекаємо на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Ні, не має

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Шановний Onfirefirehot,

Я б рекомендував продовжити виведення коштів, оскільки баланс точний і ви не маєте права на додаткові кошти відповідно до умов бонусу.

Чи можемо ми ще чимось вам допомогти?

З повагою,

Нік

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Що ви читаєте, наскільки купон

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Ви це розумієте

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Все добре, я не думаю, що ти так

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

чи знаєте ви, який купон я використав, і можете показати мені його?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

як тільки ти побачиш, на що я зіграв, ти зрозумієш, але 140 погано прийме це, ти знаєш, але це не чесно і погано, скажи їм, щоб дали тобі мої журнали гри та купон, на якому я грав, будь ласка

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 місяць тому
Переклад

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Вони неможливі

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Шановний Onfirefirehot,

Чи надіслали ви документи, необхідні для верифікації, на електронну адресу, надану казино?

Щодо ваших виграшів, ми більше не повертатимемося до цього питання, оскільки ваші виграші правильні. Максимальний виграш дорівнює 7,5-кратному розміру ваших депозитів (Це загальний термін, який застосовується до всіх депозитних бонусів).

Будь ласка, повідомте нас, якщо перевірка буде прогресувати.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
Вітаємо, onfirefirehot,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого