У гравця з Флориди виникли затримки у виведенні виграшів, оскільки він виграв 900 і запросив виплату в розмірі 500. Незважаючи на те, що було перевірено через дочірнє казино, казино вимагає додаткової перевірки та дозволило лише часткове зняття близько 140.
У мене була ситуація, коли я виграв 600, вони дають вам 300% і 50 спінів, також ви можете отримати готівкою 7,5 від цієї суми, добре, я тримаю це коротко після 50 обертань, я знав, що зможу розтягнути близько 500, я виграв 900 зменшив його до 500 і попросив виплату, вони взяли 500 і дозволили М.Д. витягнути 140, я все ще чекаю, щоб отримати свої гроші, я підтверджений через казино extreme, яке є дочірнім казино, вони все одно хочуть перевірку, але ще не виплатили це сталося кілька тижнів тому я сказав про 2-3
Привіт, onfirehot,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Brango Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Не могли б ви повідомити, з якого саме часу триває процес перевірки? Які документи вже затверджено, а які ні? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Привіт, onfirehot,
Чи можете ви відповісти на мої запитання?
Яке питання? Я прочитав те, що ви написали, це щось схоже на те, коли у мене було 900, я зменшив це, мої розрахунки привели мене до розуміння, що я зможу зняти 500, тому, коли у мене було 600, мої гроші зникли, наче вони забрали їх навіть без сповіщати мене, поки я грав, я думаю, вони не розуміли, що я звертаю увагу на свій баланс кожного оберту, оскільки я робив ставки швидко та рухав суму вгору та вниз j думаю, вони подумають, що я цього не помічу, тому, коли я побачив це, я зупинився та звернув увагу, вони сказали, що купон автоматично забирає гроші та залишає те, що я можу зняти
Добре, я бачив ваше останнє запитання, я розмовляв з ними кілька днів тому, я запитав, де мої кошти, немає відповіді, вони пішли, не відповівши, я надіслав їм ідентифікатор, вони ще нічого не надіслали
Для цього я б не вніс купон із максимальною оплатою замість 7,5-кратної суми моїх грошей, і я не розумію, як це могло б заплутати
Шановний Onfirefirehot,
Сподіваюся, це повідомлення застало вас добре.
Чи могли б ви надати трохи більше інформації щодо вашої ситуації? Зокрема, гроші, які ви виграли від безкоштовних обертань, чи це був результат бонусу на депозит? Крім того, якщо можливо, надішліть свою історію ставок nikolas.b@casino.guru для подальшого перегляду?
Дякуємо за ваш час і допомогу. Я з нетерпінням чекаю вашої відповіді.
З повагою,
Нік
Привіт, Ніколас, гроші, які я виграв за рахунок бонусу, який у мене був, я вніс його, включав безкоштовні обертання після завершення моїх обертань, я залишився грати, я змінив ігри, я почав вигравати, я виграв понад 900, але зіграв до 600, але це було тому, що мої розрахунки показали мені вдалося взяти лише близько 500 щось, тому я в основному дивився на свої гроші, поки грав, як правило, це казино повідомляє, що ви досягли необхідної бонусної ставки, і вони приймають це, вони ніколи мені нічого не казали, вони, на мою думку, думали, що я не Я не звертав уваги на свій баланс, оскільки я змінював суму ставки вгору та вниз, як тільки я це побачив, я зупинився, і вони дали мені пояснення, яке не мало жодного сенсу, але потім мені було важко перевірити, але я увійшов у без історії відтворення так само, як spinfinity
Шановний Onfirefirehot,
Сподіваюся, у вас все добре.
Я ознайомився з умовами казино, а також правилами подібних бонусів. Схоже, що максимальна сума виведення кожного бонусу безпосередньо пов’язана з сумою депозиту. Оскільки ви згадали, що бонус, який ви використали, мав максимальну суму виведення грошей у 7,5 разів, і враховуючи, що ваш депозит становив 19 доларів США, максимальна сума зняття становитиме приблизно 142 долари США, що відповідає сумі, яку ви згадали у своїй початковій відповіді. Виходячи з цього, здається, що казино правильно дотримувалося умов.
Чи можемо ми ще чимось вам допомогти?
З повагою,
Нік
Працівник Nick зараз недоступний або у відпустці. Можливо, відповідь на скаргу займе більше часу, ніж зазвичай. Дякуємо за розуміння.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
