ГоловнаСкаргиBrango Casino - Процес перевірки гравця затримується.

Brango Casino - Процес перевірки гравця затримується.

Автоматичний переклад.

Сума: 50 $

Brango Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 29.05.2023 | Справу закрито : 19.06.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець із США відчуває труднощі з виведенням своїх виграшів через неповну перевірку.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Нарешті я виграв, і тепер я чекаю більше тижня, щоб отримати підтвердження? Чому вам знадобиться тиждень, щоб підтвердити мою ліцензію та підтвердження адреси? Я впевнений, що коли я закінчу чекати, мені доведеться сказати, що мені потрібно зробити депозит для підтвердження, щоб зняти кошти. Я так втомився від таких сайтів, які не мають прозорості та не дотримуються свого слова. Там написано миттєве зняття королів. Оскільки ви чекаєте більше тижня миттєво?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановна spencercbila,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.

Чи могли б ви повідомити, які документи ви вже надали і коли саме ви надіслали останній? Чи надали ви всі необхідні документи якнайшвидше та в правильному форматі?

Чи правильно я розумію, що ви виграли за рахунок бездепозитного бонусу, але вас ще не попросили зробити мінімальний депозит?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я надіслав свою ліцензію спереду та ззаду, а також кілька рахунків за комунальні послуги, щоб підтвердити свою адресу. Я надіслав їх два дні тому на електронну адресу, надану мені службою обслуговування клієнтів для вашої підтримки. Дякую, що допомогли мені вирішити цю проблему.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякуємо за Ваш відповідь.


Перш ніж ми зв’яжемося з казино, не могли б ви надіслати мені повідомлення між вами та казино щодо проблеми? Моя електронна адреса tomas@casino.guru

Я буду чекати вашої відповіді.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, spencercbila,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого