ГоловнаСкаргиBrango Casino - Гравець вважає, що виплату відкладено

Brango Casino - Гравець вважає, що виплату відкладено

Автоматичний переклад.

Сума: 5 500 $

Brango Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 15.04.2024 | Справу закрито : 22.05.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

6 міс. тому
Переклад

Гравець із Каліфорнії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання скарги. Платіж ще не оброблено. Гравець згадав, що казино попросило його внести 50 доларів, перш ніж він зможе зняти свій виграш. Він не був впевнений щодо цієї вимоги та попросив роз’яснення. Команда розгляду скарг повідомила йому, що це нормально, коли зняття коштів займає деякий час через перевірку KYC або велику кількість запитів. Вони також підкреслили, що більшість безкоштовних бонусів мають ліміт виведення коштів. Однак гравець не відповів на подальші запити, в результаті чого скаргу було відхилено через відсутність зв’язку.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Я отримав два чи три електронні листи, в яких вказувалося, що мені було внесено 5500 доларів, але після реєстрації та надання моєї інформації я з’ясував, що казино заперечуватиме, що вони надіслали це посилання за фальшивими обставинами. інформація надіслала б мене до них, добре, якби це була фальшивка, я б не мав доступу до них через цю фальшиву рекламу, і вони б не отримали мій Infirmayion, тому на даний момент я хотів би, якщо це можливо, для гуру щоб прояснити мені, як подати позов, дякую, і я маю електронний лист, який вони надіслали як доказ

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад
Щановний(-а) Razo!

Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою,
Центр вирішення скарг
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад
Вітаємо, Razo,

Ви вже отримали виведені з казино кошти?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Привіт, ні, я нічого не отримав, вони згадали про 50 DLRS, які вони хотіли. Я внесу депозит, але якщо ви зможете отримати мені документ із зазначенням того, що 50 DLRS буде відшкодовано разом із 5500, я позичу ці 50, але я вважаю, що це тому, що бал має бути 100 або більше, але просто якщо ви зможете отримати рішення просто нехай він має юридичну силу, і я докладу всіх зусиль, щоб заповнити тріщини, просто я не буду бігати, щоб вони могли придумати ще одну жахливу річ, яка трапилася, але якщо це буде в письмовій формі за підписом уповноваженого представника, я зроблю стежте за цим, дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Дякую за відповідь, Разо. На жаль, прочитавши вашу скаргу, я не зовсім впевнений, що розумію проблему. Чи вимагає казино депозит, щоб ви могли подати запит на зняття свого виграшу?

Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь спасибі.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Так, я думаю, що якщо це lfree spins, ви отримаєте обмежену суму, якщо не зробите депозит

Однак проблема полягає в тому, що вони хочуть, щоб я вносив гроші, щоб отримати свої виграші, і 5000 були до всього цього. Я граю в усі ігри, і в минулому я робив депозити, хоча це було деякий час тому, чому б вам тоді не подивитись у цьому добре, що багато в чому відповідає. У мене є мій ідентифікатор та інформація, яку потрібно перевірити, але зробіть мені ласку, запитайте їх, яку інформацію вони хочуть, і я надішлю її вам, щоб перевірити, якщо я не даю, як вони запитують, оскільки в попередньому казино я надсилав це 3 рази, і вони постійно запитували інформацію неодноразово. Я надіслав копію свого ідентифікатора, лист із поточною адресою, у них є все інше в файлі, тому я не розумію, навіщо така турбота про перевірку, але нехай я знаю, що ти можеш зробити так, і я погоджуся, що у мене ніколи не було таких проблем і я не хочу продовжувати. Це більш ніж необхідно, дякую




Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Чи правильно я розумію, що ви накопичили 5500 доларів США у вигляді виграшу за допомогою бонусу за безкоштовне обертання? Будь ласка, зверніть увагу, що більшість безкоштовних бонусів мають максимальний ліміт виведення, і це те, що я знайшов у T&Cs :

Ви можете зняти мінімум $/€/AUD50 і максимум $/€ 50 на безкоштовне обертання, якщо інше не зазначено в рекламній акції.


Крім того, якщо ви не вносили депозит протягом деякого часу, розумно подати запит на депозит підтвердження. Не могли б ви уточнити, коли саме ви зробили останній успішний депозит? Чи вказало казино, скільки грошей ви повинні внести зараз?

Крім того, чи правильно я розумію, що нещодавно надані вами документи ще не перевірені?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад
Вітаємо, Razo,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого