У гравця з США виникли труднощі з депозитом у криптовалюті в онлайн-казино. Незважаючи на сплату додаткової комісії за прискорену обробку, депозит зайняв 24 години замість обіцяних 2 годин. Крім того, гравець не зміг зняти свої виграші через те, що їх баланс був нижчим від мінімального ліміту зняття в казино. Після того, як гравець повідомив про свої проблеми, казино вирішило проблеми до задоволення гравця. Згодом скаргу було позначено як «вирішено».
**ПРОЧИТАЙТЕ ДОДАНІ ЗОБРАЖЕННЯ**Під час депозиту за допомогою CRYPTO перевірка облікового запису не потрібна. Зрозумів. Перевірка посвідчення займає 3-5 робочих днів. Через 7 робочих днів після того, як я надіслав перші необхідні документи, із кількох разів, я сказав, знаєте що, я зроблю те, що ВОНИ та їхня політика заявили. Я вніс криптовалюту. 20 доларів. І коли ви вносите цю суму, ви не отримуєте можливість безкоштовного внесення. Я заплатив комісію в розмірі 4 доларів США, щоб отримати його на депозит протягом 2 годин. Через 24 години немає депозиту? Потім вони сказали мені, що їм потрібно підтвердити мій обліковий запис, перш ніж внести біткойни, які я також заплатив додатково протягом 2 годин? Я зробив це лише для того, щоб мати можливість зняти 50, які я виграв. Мені набридло, я вирішив зіграти на 50, які я виграв, тоді ці труси чекали, доки я програю 50, щоб випустити свої 20. Потім мені сказали, що це менше нашого мінімуму, і його не можна зняти. Це не вийде ніде, я знаю. Але я дам погану оцінку кожному окремому сайту, повідомлю про криптоадреси, bbb, список спостереження FBI. Наша країна стає м'якою, і цим компаніям не варто вголос гратися в бога.
Шановний soberalskikyle801,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про неприємний досвід, який ви мали з онлайн-казино.
Щоб краще зрозуміти ситуацію та ефективно допомогти, надайте нам додаткову інформацію? Зокрема, ми хотіли б знати:
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Проблему вирішено, казино все виправило, подбало про це та подбало про мене. Я ціную допомогу від усіх. Нева означала будь-яку неповагу. Тай Серйозно
Оскільки проблему було успішно вирішено, ми закриємо скаргу як "вирішено" в нашій системі. Щиро дякуємо, soberalskikyle801, за ваше підтвердження. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
