ГоловнаСкаргиBrango Casino - Доступ до облікового запису гравця обмежено.

Brango Casino - Доступ до облікового запису гравця обмежено.

Автоматичний переклад.

Сума: 2 000 R$

Brango Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 07.09.2024 | Вирішено : 11.09.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 міс. тому
Переклад

Гравець з Бразилії зіткнувся з повідомленням «Вхід гравця заборонено» під час спроби отримати доступ до свого рахунку в казино Brango, на якому була значна сума внесених грошей і виграшів. Він попросив пояснення та доступ до свого облікового запису, щоб вирішити проблему. Команда розгляду скарг допомогла, сприяючи спілкуванню з казино, завдяки чому гравець успішно завершив процес підтвердження рахунку. У результаті доступ до облікового запису казино було відновлено, а скаргу позначено як розглянуту.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Вхід гравця обмежено - BRANGO Casino


Привіт, я гравець (користувач BRANGO Casino) і хочу повідомити вам, що коли я намагаюся отримати доступ до свого облікового запису BRANGO Casino, відображається таке повідомлення: «Вхід гравця обмежено»


Я хочу знову нормально використовувати свій обліковий запис користувача, я хочу мати доступ до свого облікового запису, щоб знову грати в цьому казино. Тому що я вніс певну суму грошей у бразильських реалах, а це немаленька сума. І в мене є виграш і хороша сума грошей на моєму рахунку гравця.


Мені потрібні пояснення, мені потрібно зрозуміти, мені потрібні всі мої гроші, мені потрібні відповіді, і вони мені потрібні, щоб вирішити цю ситуацію.


Перш ніж я зроблю будь-які інші дії для вирішення цієї проблеми.


Я чекаю повідомлення про розуміння та рішення.


Користувач: w********

Електронна адреса: w**n.ei*** y@gmail.com


здоров'я!

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Шановний Walnikson,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

  • Чи могли б ви повідомити, як давно ви зареєстрували свій обліковий запис і чи успішно ви завершили перевірку облікового запису?
  • У які ігри ви грали (живі ігри казино, слоти чи ставки на спорт)?
  • Ваші виграші були накопичені з активним бонусом чи без нього?
  • Якщо є відповідне повідомлення, перешліть його на адресу petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З повагою,

Петронела



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Привіт, Петронела, у мене є цей обліковий запис протягом багатьох місяців, я вважаю, що він існує приблизно 8-9 місяців. Процес верифікації не завершено, оскільки мене попросили пройти перевірку облікового запису лише тоді, коли я надіслав запит на перше зняття грошей, які я там маю.


Тому спочатку я подав запит на зняття грошей, а потім відправив свої документи на перевірку. І, на мій подив і розчарування, коли я спробував увійти в свій обліковий запис казино, обліковий запис був уже обмежений, заблокований...


Я грав тільки в автомати.


Виграші були накопичені за допомогою реальних грошей + бонус, реальні гроші були внесені мною, щоб скористатися чудовим бонусом, який пропонувався. Потім, після довгих ігор, мені вдалося виконати вимоги бонусу щодо ставок, і весь мій баланс став реальними грошима та доступним для зняття.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Сьогодні я знову надіслав BRANGO Casino всі мої особисті документи, необхідні для верифікації облікового запису, і попросив їх відкрити мій доступ до мого облікового запису в казино та з цими документами провести повну верифікацію мого облікового запису.


Я чекаю на відповідь від них.


Але ви можете сміливо ставити мені додаткові запитання та продовжувати цей процес, щоб спробувати вирішити цю проблему.


Давайте продовжимо цю скаргу. Якщо вони це виправлять, я дам вам знати. І якщо вони нічого з цього не виправлять, я теж повідомлю вас.


Але будь ласка, продовжуйте запитувати та намагатися вирішити це для мене, я хочу спробувати вирішити це всіма можливими способами.


Я познайомився з BRANGO Casino через Casino Guru.



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Гуру казино, тепер ви можете скасувати цю скаргу. Казино BRANGO відкрило мій доступ до мого облікового запису казино. Тепер я знову маю доступ до свого облікового запису користувача (гравця).

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Шановний Walnikson,

Чудові новини :) Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Ми позначимо скаргу як "розглянуту" в нашій системі. Ми цінуємо вашу співпрацю та підтвердження. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, зверніться до нашого Центру вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти.

Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо дуже вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Чесний огляд разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде неоціненним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто, можливо, розглядає можливість зв’язатися з нами по допомогу з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.

Заздалегідь дякую за ваш час.

З повагою,

Петронела

Казино.Гуру



Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого