Box 24 Casino - Виграші гравця обмежені.

Я здав гроші десь о 17 годині вечора. Я вимагав 10 безкоштовних внесків депозиту з піратської скрині бонусом для вкладників. Я грав у ці вільні крути. Що було не вигідно і в іншій грі, ніж та, в якій я виграв.

Я продовжував пробувати свою удачу в інших іграх, граючи свій депозит і 3 години в GamEplay я був на балансі $ 90 в APROx (починався з 25 доларів), коли я був на рулоні у древніх гігантів і виграв $ 11 000, зігравши 1,50 доларів за спін.

Я відіграв 4k назад через казино і попросив 2 зняття по 4k кожне, так як 4k - це максимум щотижневих виплат, тому я знав, що за наступні два тижні одночасно буде виплачено лише один.

Через тиждень я ввійду, щоб побачити, як мої депозити скасовано, а також було затверджено 100 доларів. Я запитую, чому вони кажуть, що я є безкоштовним бонусом.

Депозитний бонус, депозит, безкоштовні закрутки, можна отримати готівкою, як повідомив мені їхній чат. І вони все ще намагаються сказати, що я виграв на безкоштовний бонус. Який безкоштовний бонус ????

Безкоштовні закрутки Wgat роздаються box24 за 1 долар. 50, спина? Ніхто, вони крадуть мій виграш.

Шановний Симоне,

Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Я перевірив рекламні умови, і ось що я знайшов:

"Будь-який виграш від безкоштовних закруток реєстрації має максимальну суму вилучення, встановлену на 100 євро.

Загальна сума виграшів, отриманих від безкоштовних закруток реєстрації, повинна бути внесена щонайменше 20 разів, перш ніж можливе зняття коштів.

Для того, щоб гравець міг подати запит на зняття виграної суми з безкоштовних спинів, що підписалися, гравцеві необхідно мати на своєму рахунку принаймні одну депозитну операцію.

Після здійснення першої депозитної операції гравця будь-який виграш, отриманий від безкоштовних спінів підписки, що перевищують 100 євро, буде втрачений. Зазначена сума, 100 євро, буде доступна для зняття ».

Чи можете ви надіслати свою історію ігор на мою електронну адресу: petronela.k@casino.guru. Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам у цій справі якнайшвидше. Будемо раді Вас почути.

З повагою,

Петронела

Шановний Симоне,

Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте потрібну інформацію у вказані строки, ми відхилимо вашу скаргу.

На жаль, ми відкидаємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не в змозі продовжити подальше розслідування або запропонувати можливі рішення.

Гравець може знову відкрити цю скаргу в будь-який час.

Ми відновили цю скаргу відповідно до запиту гравця. Ми хотіли б дати цій справі ще один шанс вирішити і допомогти обом зацікавленим сторонам дійти до задовільного висновку.

Додаткові коментарі від гравця:

"Це триває вже 3 місяці.

Депозирую 19.02.2020 о 17:21, я виграю 11 тис. (Майже 12 тис.) О 20:04, зігравши ставки по 1,50 долара, я був у вільних крутях, які отримав, отримуючи 10 алмазів і виграючи функцію безкоштовного віджиму, використовуючи власний баланс . (колись якраз по-азіатськи точний час Win можна побачити на моєму екрані ігрового процесу, який я взяв, показуючи перемогу, і час знаходиться в занадто великому куті).

Я ініціював 2 зняття коштів у розмірі 4000 доларів, оскільки максимум становить 4000 доларів на тиждень, але я можу отримати один в очікуванні, і вони затверджують один тиждень. Тому я чекаю 8 днів замість 7 днів, мені сказали, що я повинен чекати затвердження, і мене відхилили, і обидва відкликання прийнято, і я навіть не отримав електронний лист в день 27.2.2020, відділ бухгалтерії вирішив скасувати мою відкликання. Таким чином, було знято 2 знімки по 4 к кожна, і жодна електронна пошта чи повідомлення від команди облікового запису нічого не говорили. Я зв’язався з ними через чат, і мені сказали, що мої виграші були втрачені, і лише 100 було надіслано на мій банківський рахунок

, що ніколи не прибув, можу додати.

Факти

Я затребував бонусну скриню на 10 безплатних обертів після того, як я переміг у своєму майстерні. Я депітував близько 5 вечора, виграв о 8:15 вечора, грав у свій бонус на безкоштовний депозит .... Подарунковий бонус ..... Після того, як я наслідував свої 2 зняття. Я також додаю, що я грав у ці безкоштовні бонуси за груди дессоїту, які виграли в іншій грі, і вони були дуже вигідними.

Я зіграв свій депозит протягом 3 годин, перш ніж виграти на стародавніх гігантах, зігравши ставки в розмірі 1,50 дол.

БЕЗ депозиту бонус - 100 макс

Я депітований і знаю, що я грав на суму депсуту під час виграшу, і незалежно від виграшів бонусних виграшів завжди є можливість готівки, говорить працівник казино та правила казино, і це також зроблено на екрані чату з казино. "

Дуже дякую Symone за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передамо вашу скаргу моєму колезі Матей, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюсь, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена на ваше задоволення.

Привіт Симоне.

Це надзвичайно те, що ви описуєте. З ваших фотографій видно, що 19.2.2020 року ви внесли 25 доларів США. Я не можу перевірити, який бонус ти взяв і з якої гри в кругообіг виграш. Щоб вам допомогти, мені потрібна історія ігор вашої. З журналів ігор було б зрозуміло. Я не впевнений, чи є у вас все ще доступ до отримання цих файлів, але представники казино можуть бути корисними у цій ситуації. Я хочу попросити представників касино Box 24 перевірити історію ігор Symone та уточнити, що сталося.

Дякую.

Привіт Матею,

Чи можете ви надати мені вашу електронну адресу? У мене є декілька файлів для надсилання.

З повагою,

Team Box24 Casino

Будь ласка, використовуйте matej@casino.guru

У мене немає історії гри, вони відмовляються ділитися цією інформацією зі мною.

Привіт Матею,

Я надіслав вам електронний лист.

Дякую представникам казино Deckmedia за надання нам доказів. У подібних випадках, як цей, я радше перевіряю все двічі, але ваш опис був дуже корисним.

Symone, під час своєї гри 19.2.2020 ви почали грати з безкоштовним бонусом, і в якийсь момент ви внесли 25 доларів і взяли ще один бонус. Із термінів казино: для ставок вони спочатку використовують реальні гроші для гри, а коли реальні гроші виснажуються, то використовують бонусні гроші. У вашому випадку ви зробили добре і вам вдалося виграти щось понад 200 доларів. Потім прийшли деякі втрати, і ваш баланс досяг 9,37 доларів.

На даний момент реальних грошей, що надходили від депозиту на вашому рахунку, не залишилося - лише комбінація безкоштовних бонусів залишилася там. Ви продовжували грати і мали певний виграш, а пізніше в той же день ви отримали величезну виграш у $ 11710,8, але, на жаль, для вас ця виграш виникла з безкоштовного бонусу, який має максимум 100 доларів. Казино діяло відповідно до їх умов, і вони мають повне право обмежити вашу виграш на 100 доларів.

Я можу зрозуміти, що ви повинні бути розчаровані Symone. Але, будь ласка, подивіться на випадок із світлого боку. Ви щось виграли, я знаю, що це не $ 11 000, але це краще, ніж нічого.

Ще раз дякую представникам казино Deckmedia за швидку реакцію та пояснення всього, що сталося в той день.

Насправді я не брав жодного бонусу. Після перемоги я грав бонус на депозит fs. Я все ще грав у свій десоїт

Мені дуже шкода Symone, але з підтверджень того, що нам надіслало казино, видно, що ваш виграш - від решти безкоштовного бонусу. Після здачі на зберігання ви почали користуватися реальними грошима, а потім бонусними грошима і останнім часом безплатними грошима.

Це сталося, коли ваш рахунок досяг 9,37 дол. Відтоді ви трохи виграли, але всі ці виграші були від бонусних безкоштовних грошей, потім ви здобули великий виграш, але знову все було з безкоштовних бонусних грошей.

Настійно рекомендую перевірити історію ігор.

Оскільки від Symone ми не отримали жодної реакції і на основі того, що я написав вище, ми вирішили відхилити цю скаргу.