ГоловнаСкаргиBox 24 Casino - У гравця виникають труднощі з виведенням виграшу.

Box 24 Casino - У гравця виникають труднощі з виведенням виграшу.

Автоматичний переклад.

Сума: 300 €

Box 24 Casino
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 07.08.2021 | Справу закрито : 06.09.2021
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

Гравець з Іспанії подав запит на виведення більше двох місяців тому. Його ще не отримали. Скарга була відхилена, оскільки гравець перестав нам відповідати.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Гроші так і не надійшли після місяців електронних листів та надсилання тисяч документів

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Сальваборо,

Щиро дякуємо за подання скарги та пересилання всіх відповідних скріншотів. Мені шкода чути про Ваше відстрочення виведення.

Чи правильно я розумію, що ваше вилучення було оброблене більше двох місяців (20 травня) тому, але до вас так і не дійшло? Ви отримали від казино номер транзакції для відстеження?

Це цілком звичайне явище, коли на зняття коштів вистачає декількох днів або навіть тижнів, але два місяці - це надзвичайно довгий час.

Проте я сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я не отримав жодного ідентифікатора транзакції.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Щиро дякую, Сальваборо, за надання всієї необхідної інформації. Тепер я надішлю вашу скаргу моєму колезі Ніку, який буде вам на допомогу. Бажаю успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде задоволена.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Сальваборо,

Я Нік, і відтепер я буду допомагати вам. Я хотів би попросити Box 24 Casino приєднатися до нас і допомогти нам вирішити проблему гравця.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт,


Вилучення було затверджено 20 травня і до цього часу мало б дійти до гравця. Ми проконсультувалися з нашим постачальником, і, здається, оплата була успішною. Гравець також звернувся до нашого бухгалтерського відділу та попросив надати нам виписку з банку, щоб ми могли розслідувати її далі, однак ми її поки не отримали.


Наш бухгалтерський відділ знову звернеться до гравця з проханням про це, щоб ми могли розібратися в цьому питанні.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Сальваборо,

Не могли б Ви надати нам свою банківську виписку за травень та червень із усіма операціями, щоб ми могли бути впевнені, що вона не надійшла точно. Надішліть його на адресу nikolas.b@casino.guru.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Сальваборо,

Зверніть увагу, що якщо ми не отримаємо від вас відповіді протягом наступних 7 днів, скаргу буде відхилено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Сальваборо,

Тепер скаргу буде відхилено з вищезазначеної причини.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого