ГоловнаСкаргиBovada Casino - Рахунок гравця було закрито після запиту на зняття коштів.

Bovada Casino - Рахунок гравця було закрито після запиту на зняття коштів.

Автоматичний переклад.

Сума: 580 $

Bovada Casino
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 20.06.2024 | Вирішено : 11.07.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

4 міс. тому
Переклад

Гравець із Грузії, яка працювала з Bovada.lv понад 7 років без проблем, виявила, що її рахунок заблоковано після спроби зняти 380 доларів. У неї все ще було принаймні 200 доларів на рахунку, і вона вважала, що це сталося після використання бонусу на депозит. Вона вимагала відновити обліковий запис і повернути кошти. Команда розгляду скарг зв’язалася з казино, і обліковий запис гравця було повторно активовано без пояснення причин, що дозволило їй отримати доступ до своїх коштів. Проблему позначено як вирішену.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Я так приголомшений, і пройшов лише тиждень після того, як прочитав стільки історій про те, як Bovada.lv покинув стільки клієнтів. Я працюю на сайті більше 7 років і ніколи не мав жодних проблем. Безсумнівно, найкращий період казино. Люблю Bovada і рекомендую їх усім.


Я просто сподіваюся, що зможу отримати свої гроші після того, як стільки років був таким вірним клієнтом. Рівень за рівнем втрата за втратою. Я виконав депозитний бонус і пішов вивести готівку, але свій обліковий запис заблокували. Клянуся, я більше ніколи не використовуватиму бонуси на депозит. Я намагався зняти 380, але в мережі залишалося принаймні 200. Давай Бовада. Навіщо робити це своїм найвірнішим клієнтам або клієнтам, які роблять чесні помилки. Будь ласка, давайте все зрозуміємо. Дякую. Не впевнений, чи отримаю свої гроші або активую обліковий запис, але дякую, що вислухали.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Шановний Chiptoot,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з Bovada Casino.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

  • Скажіть, будь ласка, коли саме був заблокований ваш обліковий запис?
  • Як ви дізналися про блокування вашого облікового запису?
  • У які ігри ви грали, щоб накопичити поточний баланс у казино? (слоти, живі ігри, ставки на спорт)
  • Не могли б ви пояснити, про яку чесну помилку ви маєте на увазі?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Дуже дякую Томасе. Ваша відповідь означає все, і, чесно кажучи, це все, чого деякі люди хочуть. Деякі з нас знають, що ми не отримаємо свої гроші назад після таких довгих періодів очікування. Ті користувачі, які насправді неправі в цьому питанні, розуміють це, але це лише проста відповідь, яка дає надію, що мене не покидають.


Мій обліковий запис було відключено 12 червня відразу після того, як я спробував зняти гроші. Я використовую bovada для всього. Я намагався розпочати свою покерну кар’єру, я щодня роблю ставки на будь-які типи живих ігор, блекджек у живих іграх у казино та навіть на коней у очко.


Я дізнався про блокування електронною поштою, і чесна помилка - це бонус. Я вношу 148 і bovada дав мені 75% бонусу, я вважаю. Справа в тому, що я ніколи не програвав. Я бачу проблему в тому, що я ніколи не втрачав власні гроші від того, що вони говорять. З бонусу я просто пішов на місяць і перетворив 140 на 1200. Звідти я програв програв програв назад до 500. Потім я спробував зняти 380 доларів і продовжив грати. Після того, як я зробив ставку, я виграв додаткові виграші. Оновлений виграшний номер не оновлюється. Я оновив, і вони заявили, що мій обліковий запис вимкнено.


Сьогодні вранці я також отримав відповідь від Bovada, і вони лише надіслали мені електронний лист і заявили, що моє відкликання було відхилено. На даний момент я просто заберу свої 140 назад, якщо зможу. Після всіх цих програшних років, я впевнений, що більше 200 тис. вони заблокували мене і не заплатять кілька сотень доларів, це дуже сумно. Раніше Bovada був номером 1, тепер я бачу зворотній відлік до руйнування. Вибачте, але це правда з усіх відгуків, які я бачу та читаю. Залишайся бадьорим. Дякую Гуру і Томасу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Велике спасибі, Chiptoot, за надання необхідної інформації. Зараз передам Вашу скаргу колезі Браніславу ( branislav.b@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Однак я хотів би попередити вас, що це звичайна практика Bovada Casino повністю ігнорувати нас у наших спробах посередництва в будь-яких питаннях. Незважаючи на багато невирішених скарг із позначкою «Політика відсутності реакції», ми продовжуємо намагатися.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Привіт, Chiptoot,

Мені прикро чути про ваш неприємний досвід. Я зв'яжуся з казино і зроблю все можливе, щоб вирішити проблему якомога швидше. Тепер я хотів би запросити представника казино приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.


Шановна команда Bovada Casino ,

Не могли б ви детальніше пояснити ситуацію гравця? Чому обліковий запис користувача було закрито, а його виграш конфісковано? Які кроки повинен зробити гравець, щоб розблокувати обліковий запис і/або зняти спірні кошти чи депозит?

Ми справді говоримо про лояльного гравця, який регулярно робить депозити? Чи є сенс для казино взагалі закривати такий рахунок казино в довгостроковій перспективі?

Якщо мова йде про порушення Умов казино, чи може казино обґрунтувати свої претензії та рішення відповідними доказами?

Не соромтеся надсилати необхідні деталі та підтверджуючі докази на мою електронну адресу ( branislav.b@casino.guru ).

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Шановний Chiptoot ,

Я зв’язався з казино, і мені сказали, що ваш обліковий запис слід було повторно активувати після вашої нібито дискусії зі службою підтримки клієнтів казино тиждень тому. Чи можете ви надати мені оновлену інформацію щодо вашої проблеми?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Дуже дякую за вашу підтримку. Я просто бачу вашу електронну адресу та електронну адресу Бовадаса. Вони відпустили мої гроші і не надали жодної причини, що чи чому це сталося. Я щойно отримав електронний лист про те, що ваш обліковий запис знову активний. Ви, хлопці, рок. Ще раз дякую, якби не CasinoGuru, я б все ще сидів між каміннями й молився про порятунок. Люблю вас, хлопці.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Які чудові новини, Chiptoot!

Дякуємо за підтвердження та використання центру розгляду скарг Casino Guru. Оскільки проблему було успішно вирішено, тепер я позначаю вашу скаргу як "вирішену" в нашій системі. Не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

Також дякуємо команді Bovada Casino за допомогу та співпрацю.

З найкращими побажаннями,

Браніслав, Casino.guru

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого