Бовада заблокував обліковий запис гравця зі США після того, як запропонував другу та отримав бонус. Обліковий запис був заблокований протягом двох тижнів, і, незважаючи на те, що було сказано, що він знаходиться на стадії розслідування, жодних оновлень не надходило. Команда розгляду скарг запитала у гравця додаткові відомості та продовжила час відповіді на 7 днів. Через відсутність відповіді гравця скаргу було відхилено, а подальше розслідування не проводилося.
Я запропонував своєму другу, і він вніс гроші, я отримав свій бонусний фонд і грав у казино, доки не використав достатньо грошей для виведення. Тоді Bovada заблокував мій обліковий запис, він заблокований уже близько 2 тижнів, але я навіть не можу увійти в обліковий запис. Вони кажуть, що це розслідується, але не отримали жодних оновлень протягом 2 тижнів.
Шановний Jlperez0499,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про труднощі, які ви відчуваєте з обліковим записом у Bovada.
Щоб краще зрозуміти вашу ситуацію та ефективно допомогти, надайте, будь ласка, деякі додаткові відомості:
Якщо у вас є інше відповідне повідомлення або додаткові знімки екрана, надішліть їх на адресу petronela.k@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше.
Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
З жалем повідомляємо, що ми змушені відхилити цей конкретний випадок через відсутність відповіді гравця на наші повідомлення та запитання. Як наслідок, ми не можемо продовжити будь-яке подальше розслідування або надати можливі рішення для вирішення проблеми. Однак ми хочемо підкреслити, що гравець зберігає можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить це зробити. Ми залишаємось відкритими та готові допомогти у вирішенні проблеми, якщо гравець вирішить відновити спілкування.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
