ГоловнаСкаргиBovada Casino - Гравець стикається з проблемами, пов’язаними з правом на бонус і вимогами до депозиту.

Bovada Casino - Гравець стикається з проблемами, пов’язаними з правом на бонус і вимогами до депозиту.

Автоматичний переклад.

Сума: 20 $

Bovada Casino
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 08.11.2024
Справу відкрито Поточний статус

Очікування відповіді Казино Гуру

2d 4h 2m 2s

Підсумок випадку

4 дн. тому
Переклад

Гравець зі Сполучених Штатів вносить гроші з розрахунком на отримання конкретного бонусу за депозит у розмірі 20 доларів, але дізнається, що потрібно мінімум 150 доларів разом із додатковими умовами, які спочатку не розголошувалися.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 дн. тому
Переклад

Я отримав електронний лист із зазначенням 20 доларів. Я б отримав доступ до конкретного бонусу. Я вніс 20 доларів не один раз, а, можливо, два або три рази, щоб отримати цей бонус, а потім мені сказали, що я повинен внести 150 доларів і грати протягом такої кількості днів, щоб отримати бонус, але вони кажуть, що це мінімум 30 доларів. . Це ніде не зазначено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 дн. тому
Переклад

Шановна Стормі,

Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб прояснити вашу ситуацію.

Не могли б ви переслати мені рекламний електронний лист із бонусом, який ви намагалися активувати veronika.l@casino.guru ?

Ви звернулися до служби підтримки клієнтів після того, як зробили депозит у розмірі 20 доларів США, і зрозуміли, що бонус не зараховано на ваш рахунок?

Крім того, чи могли б ви повідомити мені, чи ви вже грали з депозитом у розмірі 20 доларів США, чи він ще доступний у вашому обліковому записі? Дякуємо за вашу допомогу в роз’ясненні цих деталей.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З повагою

Вероніка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 дн. тому
Переклад

Я тричі звертався до служби підтримки Кастера, перші два представники заявили, що не знають, чому я не отримую свій бонус, і що вони передадуть справу на ескалацію. Третій представник заявив, що електронний лист із зазначенням бонусу в розмірі 20 доларів США стосується лише першого бонусу, зазначеного в електронному листі, а для другого бонусу, зазначеного в електронному листі, потрібно 150 доларів США. депозит. Про це ніде не вказано в електронному листі, і я не знайшов нічого про це до третьої спроби зв’язатися зі службою підтримки з цього приводу.

Автоматичний переклад.

Казино Гуру перевіряє скаргу

Працівник Veronika зараз недоступний або у відпустці. Можливо, відповідь на скаргу займе більше часу, ніж зазвичай. Дякуємо за розуміння.

flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого