Шановний markymark!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи могли б ви уточнити, які бонуси ви мали отримати? Якщо можливо, опублікуйте в цій темі знімок екрана з історією ваших бонусів, а також знімок екрана з історією депозитів.
Крім того, надсилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru .
Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Dear markymark,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Could you please clarify which bonuses you were supposed to receive? If possible, please post a screenshot of your bonus history as well as a screenshot of your deposit history in this thread.
Additionally, please forward all the relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru.
Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.