Гравець зі Швейцарії подав запит на зняття менш ніж за два тижні до того, як зв’язатися з нами. До цього дня виграші не отримані. На жаль, гравець втратив свій виграш до того, як ми встигли допомогти, тому ми були змушені закрити цю скаргу.
На щастя, я виграв багато грошей на вихідних, я регулярно граю у вищезгаданому казино вже більше 4-5 років - іноді нерегулярно, але я пройшов перевірку з самого початку, і ніколи не мав проблем з виплати.
Це означає, що я міг легко знімати 5000,00 на день, і ніколи не було жодних розмов про ліміт, але тепер, коли я виграв так багато, я прийшов до мене так: На жаль, я не можу гарантувати, що це буде вирішено сьогодні, оскільки робочі години відповідальний відділ вже закінчився. Справу передано на ескалацію, тому вони розберуться якомога швидше.
У ньому сказано, що в системі сталася помилка, яка для мене раптово має ліміт 500 на день, і ця помилка, дивно біла, сталася в п’ятницю, 23.02.2023, і ви все ще не отримали конкретної відповіді до сьогодні, 27.02. 2023 рік, коли цю проблему буде вирішено. Наскільки я сам знаю, потрібно лише 2-3 клацання мишею, щоб повернути ліміт до нормального. З п'ятниці мене відлякують ті самі слова.
Як і на двох фотографіях, я маю близько 40 електронних листів, які мають однакову структуру.
Ні, постійно використовували виправдання, що виникли технічні проблеми і мої виплати постійно відхиляли, тому я продовжував грати, і тепер на рахунку 0.-
Дякуємо за відповідь, PURRY. На жаль, оскільки ви зіграли/програли свій виграш, я боюся, ми мало що можемо для вас зробити. Гравець єдиний, хто відповідає за свій рахунок, активний баланс і всі зроблені ставки. Я розумію, що цього б ніколи не сталося, якби ви могли зняти гроші з першої спроби, але на даний момент ми не можемо попросити казино відшкодувати ваш втрачений виграш. Ми б дуже хотіли допомогти, але цього разу це неможливо.
З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.