ГоловнаСкаргиBoomerang Casino - Виведення виграшу гравця відкладено.

Boomerang Casino - Виведення виграшу гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 50 000 CHF

Boomerang Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 27.02.2023 | Справу закрито : 13.03.2023
Справу закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець зі Швейцарії подав запит на зняття менш ніж за два тижні до того, як зв’язатися з нами. До цього дня виграші не отримані. На жаль, гравець втратив свій виграш до того, як ми встигли допомогти, тому ми були змушені закрити цю скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На щастя, я виграв багато грошей на вихідних, я регулярно граю у вищезгаданому казино вже більше 4-5 років - іноді нерегулярно, але я пройшов перевірку з самого початку, і ніколи не мав проблем з виплати.


Це означає, що я міг легко знімати 5000,00 на день, і ніколи не було жодних розмов про ліміт, але тепер, коли я виграв так багато, я прийшов до мене так: На жаль, я не можу гарантувати, що це буде вирішено сьогодні, оскільки робочі години відповідальний відділ вже закінчився. Справу передано на ескалацію, тому вони розберуться якомога швидше.


У ньому сказано, що в системі сталася помилка, яка для мене раптово має ліміт 500 на день, і ця помилка, дивно біла, сталася в п’ятницю, 23.02.2023, і ви все ще не отримали конкретної відповіді до сьогодні, 27.02. 2023 рік, коли цю проблему буде вирішено. Наскільки я сам знаю, потрібно лише 2-3 клацання мишею, щоб повернути ліміт до нормального. З п'ятниці мене відлякують ті самі слова.


Як і на двох фотографіях, я маю близько 40 електронних листів, які мають однакову структуру.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Щановний(-а) PURRY!

Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою,
Центр вирішення скарг
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, PURRY,

Ви вже отримали виведені з казино кошти?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Ні, постійно використовували виправдання, що виникли технічні проблеми і мої виплати постійно відхиляли, тому я продовжував грати, і тепер на рахунку 0.-

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякуємо за відповідь, PURRY. На жаль, оскільки ви зіграли/програли свій виграш, я боюся, ми мало що можемо для вас зробити. Гравець єдиний, хто відповідає за свій рахунок, активний баланс і всі зроблені ставки. Я розумію, що цього б ніколи не сталося, якби ви могли зняти гроші з першої спроби, але на даний момент ми не можемо попросити казино відшкодувати ваш втрачений виграш. Ми б дуже хотіли допомогти, але цього разу це неможливо.

З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого