Виведення гравця відкладається на тиждень. Скарга була вирішена, коли гравець отримав свої гроші.
Автоматичний переклад.
Boomerang Casino - Виведення гравця затримується.
Автоматичний переклад.
Сума: 2 000 €
Boomerang Casino
Індекс безпеки:Дуже високийІндекс безпеки
Казино з дуже високим індексом безпеки зазвичай перевірені сотнями тисяч гравців, при цьому в них немає або є мало об'єктивних скарг. Ми вважаємо, що грати в таких казино абсолютно безпечно, оскільки вони довели справедливе ставлення до гравців.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Хороший день,
Я подав заявку на виплату 2000 євро 31.05.22. Казино вказує максимальний час обробки 3 робочих дні для виведення. На жаль, статус моєї виплати станом на сьогодні 07.06.22 все ще очікує на розгляд. Навіть після того, як кілька разів звертався в чат, мені постійно повідомляють, що є технічні проблеми. Я буду радий швидкої виплати мого виграшу без подальших ускладнень.
Будь ласка, прокоментуйте та уточніть.
Дуже дякую.
З повагою
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт, Маркус,
Щиро дякую за подання скарги, і мені дуже шкода почути про вашу проблему з Boomerang Casino. Дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми почнемо рухатися далі.
Це був ваш перший запит на виведення коштів у казино? Коли ви востаннє зв’язувалися з казино і чи відповідали вам з тих пір? Ви накопичували свій баланс із реальних грошей чи використовували якийсь бонус?
Зауважте, що ми зазвичай радимо почекати принаймні 14 днів для обробки першого виведення, оскільки в деяких казино процес підтвердження може зайняти більше часу.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт Нік,
так, правильно, це була моя перша виплата в цьому казино. В інших казино все відбувається набагато швидше.
Мій баланс було поповнено реальними грошима, переказаними з мого банківського рахунку. Ніяких бонусів чи чогось іншого.
Я майже щодня спілкуюся з чатом і завжди отримую одне й те саме повідомлення. Коли мене запитують, чи потрібно ще щось зробити. Під час процесу підтвердження живий чат сказав мені, що з моїм обліковим записом все в порядку, і мені більше нічого робити не потрібно. Буду вдячний за швидку обробку виплат від казино.
З повагою Маркус
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт, Маркус,
Я повністю розумію ваші занепокоєння, оскільки в деяких казино це може бути оброблено набагато швидше. З іншого боку, у нас є досвід роботи з деякими казино, де це може зайняти набагато більше часу, ніж навіть 14-денний період, тому я б однозначно рекомендував почекати ще принаймні 1 тиждень, щоб його обробити. Якщо до цього часу не буде жодного оновлення, ми втрутимося.
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт Нік,
Сьогодні я отримав електронний лист про те, що мій зняття оброблено, і гроші незабаром будуть на моєму рахунку. Можлива затримка на 3-5 робочих днів. Я прослідкую за всім і звернуся до вас. Наперед дякую за вашу нелегку працю.
З повагою Маркус
Автоматичний переклад.
