Гравець з Італії подав запит на відкликання за тиждень до подання цієї скарги. Він ще не оброблений. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.
Я чекав з 11 числа (насправді 10 числа, але це була неділя), поки 3 буде затверджено
зняття на загальну суму 1300 євро, а також залишок у 900 євро, який я не можу зняти, оскільки ви можете мати максимум 3 зняття. Я не отримував жодних запитів на документи, зняття ще очікують, і служба підтримки щодня пише мені, що є технічні проблеми зі зняттям, і я маю терпіти, але відповіді копіюють і вставляють, вони витрачають час. Я прошу вашої допомоги, щоб обробити всі мої зняття. З іншого боку, казино в порядку, але виплати не можуть бути проблемою.
Дякую тобі
Шановний mark88k,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Цілком зазвичай для повної обробки виведення коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ось чому ми радимо гравцям набратися терпіння та зачекати щонайменше 14 днів після запиту на зняття коштів, перш ніж подати скаргу. Якщо ви не отримаєте свій виграш до цього часу, будь ласка, повідомте нас, і ми спробуємо вам допомогти. Дякую за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Христина
Привіт Крістіно, дуже дякую, ти порадиш мені почекати ще кілька днів?
тому що зі мною ніколи не траплялося в інших казино, щоб мені доводилося чекати так довго, і, перш за все, вони досі навіть не попросили мене надати стандартні документи, які зазвичай потрібні для зняття коштів!
Я сподіваюся, що вони заплатять якнайшвидше, я повідомлю вам про це найближчими днями.
Дякую тобі
Марко
Дякуємо за відповідь, mark88k. Я хотів би підкреслити, що ми завжди даємо казино два повних тижні на обробку кожного платежу. Я залишу цю скаргу відкритою, і якщо до кінця цього періоду не буде розвитку, ми втрутимося. Давайте залишатися позитивними та чекати хороших новин щодо вашого вилучення. Заздалегідь дякуємо за ваше терпіння та, будь ласка, повідомте нам, якщо тим часом буде щось нове.
Добре, Крістіно, велике спасибі, будьмо терплячими та впевненими.
Дякую тобі
Привіт, Крістіно, сьогодні казино, не повідомивши мене, виплатило перші 2 зняття на загальну суму 900 євро!
зараз чекаю третій від €1300, подивимось!
дякую поки!
Дякуємо за оновлення. Схоже, ми на правильному шляху! Я залишатиму цю скаргу відкритою, доки ви не отримаєте підтвердження щодо успішного виведення коштів. Будь ласка, повідомте мене, щойно ви отримаєте останній платіж.
Привіт, Крістіно, тепер ця історія неймовірна. Кілька хвилин тому казино надіслало мені електронний лист про те, що виведення 1300 євро + ще 200 євро (які я ввів сьогодні вранці о 9 ранку) було схвалено.
поки що все добре, але неймовірна річ полягає в тому, що приблизно через 30 хвилин я отримав кредит усіх 1500 € на рахунку! Я думаю, що неможливо було отримати банківські перекази в реальному часі від казино, але це сталося!
на даний момент супернадійне казино, спочатку трохи повільне, але потім вони виплачують усе (загалом 10 днів від виграшу до виплати)
ми можемо закрити позов!
Дякую за твою підтримку !
Марко