ГоловнаСкаргиBoomerang Casino - Відкликання гравця відкладено.

Boomerang Casino - Відкликання гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 557 €

Boomerang Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 18.07.2022 | Вирішено : 26.07.2022
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець з Німеччини подав запит на відкликання майже за два тижні до подання цієї скарги. Він не оброблений. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я подав заявку на виплату 8 липня і досі не отримав жодних грошей після кількох запитів у службу підтримки, єдина відповідь – технічні проблеми

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Cookie68,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Цілком зазвичай для повної обробки виведення коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ось чому ми радимо гравцям набратися терпіння та зачекати щонайменше 14 днів після запиту на зняття коштів, перш ніж подати скаргу. Якщо ви не отримаєте свій виграш до цього часу, будь ласка, повідомте нас, і ми спробуємо вам допомогти. Дякую за розуміння.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Cookie68 ,


Спасибі за ваш відгук.


Ми щиро засмучені тим фактом, що ви маєте негативну думку про наше казино та сервіс.


Хочемо зазначити, що ваш запит на зняття коштів було оброблено та сплачено нами вчора (19.07).

На жаль, надалі час транзакції залежить не від нас, а від обраного Вами способу оплати.


Також хочемо звернути вашу увагу на наші правила, відповідно до п. 6.16 наших Умов (https://boomerang-casino.com/en/rules), запити на виведення коштів опрацьовуються фінансовим відділом у межах Через 3 (три) робочі дні після подання запиту та/або через 3 (три) робочі дні після виплати останнього запиту на зняття коштів, за умови дотримання всіх інших умов і завершення перевірок, як зазначено в Умовах.


Крім того, згідно з нашою політикою https://boomerang-casino.com/en/rules (пункт 6.15; 6.17)

Компанія може затримати обробку ваших запитів на зняття коштів, щоб перевірити вашу особу, баланс рахунку, джерело коштів і дотримання вами Умов.

Час транзакцій може відрізнятися залежно від способу виведення, рівня вашого рахунку або інших відповідних факторів.


Наша команда серйозно ставиться до будь-яких побажань наших клієнтів і завжди робить все, щоб бути краще!


Сподіваємось на подальшу співпрацю.


З найкращими побажаннями,

Команда казино Boomerang

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Cookie68,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що якщо ви не відповісте на вашу скаргу протягом зазначеного часу або не потребуватимете додаткової допомоги, ми відхилимо її.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я отримав гроші, дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Чудові новини, Cookie68. Оскільки скаргу було успішно розглянуто, ми закриємо її як «вирішену» в нашій системі. Дякуємо за співпрацю. Не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим чи іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого