Гравець з Німеччини подав запит на відкликання за тиждень до подання цієї скарги. Просто виграші ще не отримані. Скарга гравця була успішно вирішена.
Автоматичний переклад.
Boomerang Casino - Відкликання гравця відкладено.
Автоматичний переклад.
Сума: 350 €
Boomerang Casino
Індекс безпеки:Дуже високийІндекс безпеки
Казино з дуже високим індексом безпеки зазвичай перевірені сотнями тисяч гравців, при цьому в них немає або є мало об'єктивних скарг. Ми вважаємо, що грати в таких казино абсолютно безпечно, оскільки вони довели справедливе ставлення до гравців.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт, я чекаю на свою виплату в розмірі 350 євро з 8 липня 2022 року. Я верифікований там із учора
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний Себбомд!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про проблему з вашим відкликанням і розумію ваше занепокоєння. Однак майте на увазі, що повна обробка зняття коштів зазвичай займає пару днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ось чому ми радимо гравцям набратися терпіння та зачекати щонайменше 14 днів після запиту на зняття коштів, перш ніж подати скаргу.
Якщо припустити, що ви успішно пройшли перевірку KYC і казино схвалило ваше виведення коштів, все ж, якщо ви не отримаєте свій виграш до того часу, повідомте нам, і ми спробуємо вам допомогти.
Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний Sebbomd ,
Спасибі за ваш відгук.
Ми шкодуємо, що виникла така ситуація, і ви розчаровані цим.
Наскільки ми бачимо, ваш запит на зняття коштів було оброблено та сплачено нами вчора (19.07).
Надалі час зарахування коштів залежить від обраного вами способу оплати.
Однак ми також хочемо звернути вашу увагу на наші правила, відповідно до пункту 6.16 наших Умов (https://boomerang-casino.com/en/rules), запити на виведення коштів опрацьовує фінансовий відділ протягом 3 (трьох) робочих днів після подання запиту та/або 3 (трьох) робочих днів після виплати останнього запиту на зняття коштів, за умови дотримання всіх інших умов і завершення перевірок, як зазначено в Умовах.
Крім того, згідно з нашою політикою https://boomerang-casino.com/en/rules ( параграф 6.15; 6.17 )
Компанія може затримати обробку ваших запитів на зняття коштів, щоб перевірити вашу особу, баланс рахунку, джерело коштів і дотримання вами Умов.
Час транзакцій може відрізнятися залежно від способу виведення, рівня вашого рахунку або інших відповідних факторів.
Ми сподіваємося, що у вас більше не буде хвилювань і сумнівів щодо нашого казино.
Бажаємо гарного дня!
З найкращими побажаннями,
Команда казино Boomerang
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Щиро дякуємо команді Boomerang Casino за вашу допомогу.
Шановний Sebbomd ,
Не могли б ви підтвердити, як тільки отримаєте свій виграш? З нетерпінням чекаю на вашу думку.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний Sebbomd ,
Дякуємо за відповідь і підтвердження отримання коштів.
Якщо у вас виникнуть додаткові запитання, зв’яжіться з нами!
Бажаємо гарного дня!
З найкращими побажаннями,
Команда казино Boomerang
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Оскільки проблему було успішно вирішено, ми закриємо скаргу як "вирішено" в нашій системі. Щиро дякуємо, Sebbomd, за вашу співпрацю та підтвердження. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичний переклад.
