ГоловнаСкаргиBoomerang Casino - Відкликання гравця скасовано.

Boomerang Casino - Відкликання гравця скасовано.

Автоматичний переклад.

Сума: 600 €

Boomerang Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 04.02.2023 | Справу закрито : 19.02.2023
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравцеві з Німеччини було припинено зняття через депозит третьої сторони. Після більш детального вивчення ми відхилили цю скаргу як необґрунтовану.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я граю в цьому казино близько місяця, поки мій досвід був досить позитивним. До моменту, коли я запросив першу виплату (500 євро). Мене попросили завантажити свої документи для перевірки, що я і зробив. Наступного дня мій обліковий запис було закрито, і я більше не міг увійти.

Причину я дізнався лише коли звернувся в службу підтримки: в умовах написано, що я заплатив гроші з рахунку, який не зареєстрований на моє ім'я. Це також правда, я використовував кредитну картку члена сім’ї, тому що депозит з моєї картки кілька разів не вдавався. Оскільки я порушив положення та умови, тепер усі мої виграші та депозити буде утримано. Це означає, що кілька сотень євро, які я сплачував протягом місяця, просто зберігаються з посиланням на невеликий пункт в умовах.

У мене таке відчуття, що це правило в положеннях та умовах існує лише для того, щоб мати можливість відраховувати клієнтів. Служба підтримки не відповідає на мої запитання, причину (копію умов) я отримав один раз, а потім лише повторив:

Рішення є остаточним.


Я почуваюся обдуреним цим казино. На мій погляд, це крадіжка. Мені не повертають вклади, навіть частково.


Я буду вдячний за будь-яку підтримку в цьому випадку.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Ashley2,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Я перевірив положення та умови, і ось що я знайшов ( тут ):


file

file


Крім того, ознайомтеся з нашим Кодексом чесних азартних ігор для гравців :

«Платежі

Для внесення та зняття коштів ви повинні використовувати лише банківські рахунки та кредитні картки, які відкриті на ваше ім’я. Якщо ви цього не зробите, у вас можуть виникнути проблеми під час спроби зняти кошти. Це правило в основному діє для запобігання зловживання кредитною карткою, а також через міжнародні правила боротьби з відмиванням грошей».

Будь ласка, зрозумійте, що це правило було порушено. Деякі винятки можуть бути дозволені казино при внесенні або знятті коштів за допомогою спільної картки, або про цю можливість повідомляють заздалегідь.

Якщо ви не можете довести, що ви є законним власником способу оплати, і ви не отримали дозвіл від казино на використання стороннього способу оплати, я боюся, що ми мало що можемо зробити для ви.

Наперед дуже вдячні за відповідь і розуміння.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, Ashley2,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Мені б хотілося більше допомогти. Мені шкода, що ми не змогли допомогти вам вирішити цю справу, але будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з будь-яким іншим казино. З вищезазначених причин я відхиляю цю скаргу. Дякую за розуміння.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого