Гравець з Німеччини кілька днів тому попросив знятися. Його ще не обробили. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Привіт, у мене на рахунку є певна сума реальних грошей, коли я намагаюся виплатити, ні повідомлення про помилку, ні переадресація не відбувається. Служба підтримки затримує мене автоматичними відповідями протягом 2 днів. НЕ ГРАЄТЬСЯ З ЦИМИ РОКЕРАМИ
Шановний Догукан,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про Вашу проблему виведення. Дозвольте мені задати вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Не могли б Ви порадити, чи Ваш обліковий запис повністю перевірений? Вам повідомляли, чому ви не можете зняти свій виграш? Це внутрішня проблема системи казино або це стосується лише вашого облікового запису?
Будь ласка, зрозумійте, що без перевірки вашого облікового запису ви не матимете права на зняття коштів.
Чекаємо на ваші повідомлення.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Шановний Догукан,
Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Зауважте, що якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.
Я написав до служби підтримки електронною поштою, але я не отримую жодних хороших відповідей, іноді це означає, що я повинен зіграти 10 євро, потім я повинен внести ще 10, спробував усе, але нічого не виходить
Дякую, Догукан, за відповідь. Ваш обліковий запис уже було успішно підтверджено?