Акаунт гравця з Німеччини заблокували без додаткових пояснень. Після більш детального вивчення ми відхилили цю скаргу, оскільки є достатньо доказів того, що гравець порушив умови казино.
Автоматичний переклад.
Boomerang Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.
Автоматичний переклад.
Сума: 1 700 €
Boomerang Casino
Індекс безпеки:Дуже високийІндекс безпеки
Казино з дуже високим індексом безпеки зазвичай перевірені сотнями тисяч гравців, при цьому в них немає або є мало об'єктивних скарг. Ми вважаємо, що грати в таких казино абсолютно безпечно, оскільки вони довели справедливе ставлення до гравців.
Справу закрито
Наш вердикт
Невиправдана скарга
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт, спробував зняти свої гроші, але марно, потім спробував підтвердити свій обліковий запис, і в результаті мій обліковий запис забанили, сказавши, що я обманюю!!! Чи це шахрайство з боку казино, щоб їм не довелося виплачувати виграні гроші??
Я відчуваю себе справді зрадженим....
Я хочу побачити докази того, що я обдурив казино!!!
------------------------------------------------
Ось повідомлення від мого менеджера!!
Привіт E*****,
Я звертаюся до вас щодо процесу перевірки. На жаль, ви не пройшли процедуру верифікації на нашому сайті і ваш обліковий запис закрито за порушення правил платформи, а саме пункту 9.1.
У цьому випадку ми змушені списати ваш виграш і повернути ваш останній депозит. Щоб ми могли здійснити відшкодування, нам потрібні ваші банківські реквізити, а саме:
-------------------------------------------------- -----------
Чи може хтось мені допомогти??
Просто хочу, щоб мої гроші виплатили, я більше не буду грати в цьому казино!!!
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний Evi85,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи могли б ви повідомити, як давно ви зареєстрували свій обліковий запис і чи успішно ви завершили перевірку облікового запису? У які ігри ви грали (живі ігри казино, слоти чи ставки на спорт)? Ваші виграші були накопичені з активним бонусом чи без нього?
Тим часом я перевірив вищезазначений пункт 9.1. але це надто розпливчасто й не пояснює закриття облікового запису.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт, дякую за відповідь.
Я зареєструвався в Boomerang приблизно наприкінці грудня на початку січня і грав без бонусів, просто грав у ігрові автомати. Моя перевірка ще не завершена, але 3 записи вже прийнято.
З найкращими побажаннями
Ельвіра
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Дуже дякую, Evi85, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Міхалю ( michal.k@casino.guru ), який буде вам у допомозі. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт Evi85,
Я Міхал, і я взяв на себе вашу скаргу. Я розглянув цю справу та зв’яжуся з казино, щоб пролити більше світла на це питання.
Ми хотіли б запросити Boomerang Casino приєднатися до розмови.
Шановне казино Boomerang!
Чи можете ви надати більше інформації щодо заблокованого облікового запису гравця? Будь ласка, надайте будь-які відповідні докази, щоб підтвердити ваше рішення заблокувати обліковий запис гравця, на адресу michal.k@casino.guru
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановна команда CasinoGuru!
Хочемо повідомити вам, що ми надали докази щодо нашого рішення про закриття облікового запису на вашу електронну адресу.
Просимо Вас перевірити надану інформацію.
Будемо чекати оновлень.
З найкращими побажаннями,
команда казино boomerang
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний Evi85,
Ми отримали від Boomerang Casino переконливі докази того, що ви дійсно порушили умови та умови казино, як зазначено в пункті 9.1. особливо ця частина:
• використання Веб-сайту в комерційних цілях або в чиємусь інтересі; • участь у будь-якій шахрайській діяльності, включаючи, без обмежень, використання будь-яких кредитних/дебетових карток або інших способів оплати чи коштів, які вам не належать, у випадках, коли кошти відкликано/оскаржено;
Я можу співчувати вам, що казино могло б чіткіше інформувати вас про ваші порушення, але кожен гравець повинен прочитати Умови та умови казино, які практики заборонені.
На жаль, після збору всієї необхідної інформації ми змушені відхилити цю скаргу. Вибачте, ми не змогли вам допомогти з цим, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино, і ми зробимо все можливе, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями
Міхал
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
