ГоловнаСкаргиBoomerang Casino - Гравець вимагає відшкодування від заблокованого казино.

Boomerang Casino - Гравець вимагає відшкодування від заблокованого казино.

Автоматичний переклад.

Сума: 4 000 €

Boomerang Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 25.10.2024 | Справу закрито : 20.11.2024
Справу закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

учора
Переклад

Гравець з Італії вимагав відшкодування 4000 євро від казино Boomerang, посилаючись на відсутність належного регулювання та перевірки документів для його неповнолітнього сина, який грав на кількох акаунтах. Він повідомив, що казино не відповіло на його запити щодо повернення коштів і що його син самовиключився. Команда розгляду скарг повідомила йому, що неможливо перевірити використання облікового запису, і порекомендувала зв’язатися з місцевою владою та органом ліцензування казино, оскільки ситуація була поза їхнім контролем. Зрештою скаргу було закрито через неможливість надати подальшу допомогу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

Доброго вечора, я пишу цю скаргу, щоб вимагати відшкодування 2716 євро від казино Boomerang.

Казино не має чинного законодавства в усьому світі, і я маю докази, щоб підтвердити це. Крім того, вони не відповідають на жодні мої запити, навіть щодо повернення коштів.

Гроші розігрував мій неповнолітній син на кількох рахунках без належної перевірки документів, а ігри були сфальсифіковані.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

Привіт marisacarpentieri27,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Boomerang Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

  • Підкажіть, будь ласка, чи є спосіб довести, що ваш син грав, а не ви?
  • Чи облікові записи зареєстровані на ваше ім’я?
  • Чому ви володієте кількома обліковими записами?


Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

щоб довести, що мій син грав, було б достатньо переглянути історію пошуку його телефону та всі записи, навіть банківський рахунок, який вони прийняли, пов’язаний з моїм сином.

у будь-якому випадку казино не має можливості перевірити, чи справді це я, Джессіка, зробила ці депозити, тому що вони ніколи не запитували в мене дані чи документи, а також, як я повторюю, у них минув термін дії ліцензії на азартні ігри, яка не діє в Італії (я знаю, що ви не займаються питаннями ліцензій).

Облікові записи були створені ним з використанням підроблених імен, він також відкрив рахунок на моє ім’я, справа в тому, що вони повинні перевірити ці речі, вони ніколи не проводили перевірку KYC ні для депозитів, ні для зняття коштів.

Однак я перевірив краще, і загальна сума становить 4000 євро.

Мій син створив кілька облікових записів, тому що після того, як він зізнався, що він неповнолітній, і його закрили, вони змусили його відкрити інший із тими самими даними та змусили його знову грати.


Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

Я написав багато електронних листів казино, але воно відмовляється відповідати, термін дії ліцензії закінчився в усьому світі

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

будь ласка, якщо ви можете виправити спірну суму з 2716 євро до 4000 євро, дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

Привіт marisacarpentieri27,

Отже, якщо я правильно зрозумів, ваш син використовував власний банківський рахунок для внесення власних коштів, але під вашим іменем та іншими фальшивими іменами?

Не могли б ви повідомити нам його вік і як він отримав кошти для цих вкладів? Крім того, якщо є будь-яке повідомлення з казино щодо попередніх облікових записів або діяльності неповнолітніх, будь ласка, перешліть його nikolas.b@casino.guru .

Дякуємо та чекаємо на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

Привіт, правильно, мій син взяв гроші з мого банківського рахунку (пов’язаного з його), використовуючи підроблені імена.

Казино не перевіряло, кому належить рахунок і звідки надійшли кошти.

кошти надходять із моїх заощаджень.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

Будь ласка, чи можете ви додати суму до 4000 євро також в описі справи, дуже дякую

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
3 тиж. тому
Переклад

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад

Привіт Marisacarpentieri27,

Як згадувалося раніше, неможливо перевірити, хто саме створив або використовував обліковий запис на платформі казино. Якщо ваш син створив підроблені облікові записи, казино не може нести відповідальність за це.

Я рекомендую звернутися до органів ліцензування казино або місцевих органів влади, оскільки вони можуть бути єдиними організаціями, які можуть допомогти вам у цьому питанні. На жаль, ми не маємо ресурсів або доступу, необхідних для розслідування чи вирішення таких випадків.

Мені щиро шкода, що ми не можемо запропонувати подальшу допомогу, оскільки ця ситуація поза нашим контролем. Якщо ми можемо допомогти іншим способом, повідомте нас. В іншому випадку нам доведеться закрити скаргу.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад

Вибачте, але це казино обдурило мене, навіть гроші, які поповнив мій син.

вам потрібно подати запит на відшкодування, будь ласка.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад

мій син був самовиключений, будь ласка, вимагайте відшкодування

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад

У мене є докази, щоб підтвердити це

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад

мій син також виграв 15 000 євро, і казино відмовилося дозволити йому зняти їх, він міг зняти лише 500 євро, які ще не надійшли через 5 днів (він зняв їх 2 дні тому)

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад

Привіт Marisacarpentieri27,

Як згадувалося раніше, ми рекомендуємо звернутися до місцевої влади та органу ліцензування казино, оскільки ми не в змозі розглядати такі випадки.

Тепер нам доведеться закрити цю скаргу (будь ласка, зверніться до моєї попередньої публікації, щоб дізнатися про причини).

Мені щиро шкода, що ми не змогли більше допомогти.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого