Шановний Гоноре,
Вибачте за негативний досвід, з яким ви зіткнулися в нашому казино.
Ми глибоко засмучені тим, що ви зіткнулися з труднощами під час проходження процедури перевірки в нашому казино. Проте ми хочемо вас запевнити, що в цьому випадку ми діяли відповідно до правил казино, зокрема політики виведення коштів.
Тим не менш, давайте пояснимо ситуацію з нашої точки зору.
Згідно з нашими Умовами, кожен клієнт повинен надати нам документи, що підтверджують його особу.
Оскільки жителі Росії не мають права реєструватися на нашому сайті згідно з Правилами та умовами, а ви не є резидентом Фінляндії, вам слід було надати документ, що підтверджує ваше перебування у Фінляндії, оскільки під час реєстрації ви вказали, що проживаєте в цій країні. Це може бути рахунок за комунальні послуги (вода, газ, електрика), кабельне телебачення/кабельний телефон або кабельний Інтернет, виписка з банківського рахунку або будь-який документ, виданий державою, із зазначенням повного імені, повної адреси та дати видачі, не старше 6 місяців. .
Ми хотіли б зазначити, що згідно з Умовами використання ми залишаємо за собою право затримати оплату та/або призупинити ваш обліковий запис, доки ви не надасте документи та інформацію, які ми запитували.
Вам порадили звернутися до місцевого муніципалітету та вимагати документ про підтвердження/реєстрацію місця проживання. Ми сподіваємося, що вам вдасться надати нам запитувану інформацію, необхідну для вашої успішної перевірки.
З повагою,
Команда казино Boomerang
Dear Gonor,
We are sorry for the negative experience you encountered at our casino.
We are deeply disheartened to know that you faced difficulties while going through the verification procedure at our casino. However, we would like to assure you that, in this case, we acted according to the rules of the casino, the withdrawal policy in particular.
Notwithstanding, let us explain the situation from our perspective.
According to our Terms and Conditions, each customer has to provide us with the documents which verify their identity.
Since residents of Russia are not eligible to register on our site according to the Terms and Conditions, and you are not a resident of Finland, you should have provided a document confirming your stay in Finland, as during the registration you have mentioned that you live in this country. It can be a utility bill (water, gas, electricity), cable TV/cable phone or cable internet, bank statement, or any document issued by the government, showing full name, full address, and issue date, not older than 6 months.
We would like to note according to the Terms and Conditions we reserve the right to withhold payment and/or suspend your account until you provide the documents and information we requested.
You were advised to contact the local municipality and request a document on confirmation/registration of the place of residence. We hope you will manage to provide us with requested information which is necessary for your successful verification.
Kind regards,
Boomerang Casino team
Змінено
Автоматичний переклад.
Відключіть AdBlock