ГоловнаСкаргиBoomerang Casino - Гравець не може запустити гру.

Boomerang Casino - Гравець не може запустити гру.

Автоматичний переклад.

Сума: 40 €

Boomerang Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 21.02.2023 | Вирішено : 29.03.2023
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

У футболіста з Німеччини стався технічний збій. Відтоді вона не може грати в гру. Гравець придбав кілька безкоштовних обертань, але гра не працювала. Казино запропонувало кілька способів спробувати це виправити, але гравець не зміг досягти жодного прогресу. Казино вирішило повернути їм кошти гравця, тому скаргу було вирішено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я зробив депозит у розмірі 40 євро 7.02 і не вимагав бонусу після депозиту. Я купив безкоштовні обертання в ігровому автоматі Wild Marmelade на 40 євро, використовуйте 40 центів

Безкоштовні обертання будуть куплені після покупки, слот зламався, і оскільки він не відкрився, мені відображається повідомлення про помилку більше 2 тижнів


Я кілька разів звертався в службу підтримки

Двічі писав електронний лист

Мене відлякує служба підтримки, і на мої електронні листи не відповідають



Я хочу, щоб це нарешті було вирішено

Слот не відкривається і гроші зникли



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Tati2881,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Гра перестала працювати до або після того, як ви грали з безкоштовними обертаннями? Чи правильно я розумію, що це єдина гра, яка не працює?

Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут.

Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, так, я купив безкоштовні обертання, слот негайно вийшов з ладу, і його взагалі не вдалося відкрити, і я взагалі не міг грати в безкоштовні обертання, слот постійно відображає повідомлення про помилку

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Так, це єдиний слот, який більше не відкривається, інші слоти працюють нормально, щоразу, коли я намагаюся відкрити слот, виникає помилка, я навіть не міг зіграти в безкоштовні обертання, тому що вони зламалися відразу після того, як я їх купив


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякую за відповідь, Tati2881. Не могли б ви надіслати мені історію гри, починаючи з моменту, коли ви зробили депозит у розмірі 40 євро?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, Tati2881,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, я вже надіслав вам це питання електронною поштою. Будь ласка, перевірте свою електронну скриньку, моя електронна адреса tsha....1@gmail.com

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дуже дякую, Tati2881, за співпрацю. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Адаму ( adam.m@casino.guru ), який буде до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Tati2881,


Я розглянув вашу справу та зв’яжуся з казино, щоб дізнатися, чи можу я допомогти.

Ми хотіли б запросити Boomerang Casino приєднатися до розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.

Шановне казино Boomerang!

Чи можете ви надати додаткову інформацію про помилки гри, з якими стикається гравець?

З повагою,

Адам

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Tati2881,

Немає жодної відповіді від казино, я зв’яжуся з ними ще раз. А тим часом повідомляйте нам про будь-які зміни.

Ми просимо казино Boomerang відповісти на цю скаргу. Продовжу таймер на 7 днів. Якщо протягом зазначеного терміну не буде відповіді, скаргу буде закрито як «нерозглянуту» та матиме негативний вплив на рейтинг казино.

З повагою,

Адам

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Tati2881 ,


Нам шкода, що ви потрапили в таку ситуацію,


Щоб розслідувати цю справу, ми просимо вас надати нам на адресу support@boomerang-casino.com таку інформацію:

- сума ставки

- час ставки

- баланс до/після

- скріншоти проблеми


Сподіваємось на вашу подальшу співпрацю!


З повагою,

Команда Бумеранг

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт


Дякую за відповідь, я кілька разів надсилав це питання електронною поштою, але так і не отримав відповіді


З найкращими побажаннями


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякуємо за вашу відповідь, Boomerang Casino.


Шановний Tati2881,


Будь ласка, повідомте нас, коли наведену вище інформацію буде надано казино.


З повагою,

Адам

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт


Я надіслав електронною поштою всі необхідні речі в казино


З найкращими побажаннями

таті

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякую Tati2881,


Шановне казино Boomerang!


Просимо відповісти та прояснити ситуацію щодо ігрових помилок гравця.


З повагою,

Адам

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Tati2881,


Дякуємо Вам за співпрацю


Ми надіслали вам листа з інструкціями щодо вирішення вашої проблеми. Інструкція допомогла?


Чекаю на вашу відповідь.


З повагою,

Команда Бумеранг

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, шановна команда бумерангів


Дякую за вашу відповідь. Я не отримав листа чи електронної пошти про те, коли чи на яку адресу його буде надіслано


З найкращими побажаннями

Таті2881

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Tati2881


Ще один лист надіслано на tshahoviq1@gmail.com, просимо перевірити належним чином, особливо папку зі спамом.


Повідомте нас, коли інструкції будуть виконані з вашого боку.


Спасибі за ваше розуміння!


З повагою

Команда Бумеранг

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, шановна команда бумерангів


Щойно отримав електронний лист

Що в електронному листі Я вже спробував усе це все одно не працює кілька пристроїв надсилають файли cookie видалено кілька браузерів спробував проблема все ще існує

З найкращими побажаннями

Таті2881

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановне казино Boomerang!


Чи може гравець ще щось спробувати зробити, щоб вирішити проблему?


З повагою,

Адам

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Tati2881 ,


Сподіваюся, у вас все добре!


Оскільки ми не можемо вирішити збій ігрового бонусу з вашого боку, ми повернули ваші кошти на баланс.


Повідомте нас, якщо вам потрібна наша подальша допомога.


З повагою,

Команда Бумеранг


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякуємо за вашу відповідь, Boomerang Casino.


Шановний Tati2881,


Чи можете ви відповісти та повідомити нам, чи вважаєте ви тепер проблему вирішеною?


З повагою,

Адам

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт


Так, дякую, що так швидко розібралися

Просто шкода, що це можна було прояснити таким чином

Перш ніж я одягнувся в casinoguru, я писав у Boomerang Casino принаймні 4 або 5 разів, як у чаті, так і електронною поштою, і нічого не спрацювало


З найкращими побажаннями

Таті2881

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Tati2881,


Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.


Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.


З найкращими побажаннями,

Адам

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого