Гравець з Німеччини намагається вивести свій виграш. Пізніше він підтвердив, що питання вирішено.
Автоматичний переклад.
Boomerang Casino - Гравець не може подати запит на зняття коштів.
Автоматичний переклад.
Сума: 1 500 €
Boomerang Casino
Індекс безпеки:Дуже високийІндекс безпеки
Казино з дуже високим індексом безпеки зазвичай перевірені сотнями тисяч гравців, при цьому в них немає або є мало об'єктивних скарг. Ми вважаємо, що грати в таких казино абсолютно безпечно, оскільки вони довели справедливе ставлення до гравців.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Я хочу виплатити 1500 євро, і система казино страйкує.
Усе, що я чую від служби підтримки клієнтів, це спробувати іншим разом!
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний Сальваторе,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Чи робили ви якісь успішні зняття коштів раніше? Чи не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
Чи з’являються повідомлення про помилку, коли ви намагаєтеся надіслати запит на зняття коштів? Не могли б ви опублікувати тут скріншот?
Крім того, будь ласка, пересилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на kristina.s@casino.guru або, як альтернатива, опублікуйте їх тут.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дуже дякую за Вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Ні, це перший раз, коли я щось виплачую в казино Boomerang.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Дякую за відповідь, Сальваторе. Мені дуже шкода, але ви не відповіли на всі мої попередні запитання. Будь ласка, перевірте мою першу відповідь і спробуйте допомогти. Уся запитувана інформація є важливою, якщо ми хочемо продовжити справу. Спасибі заздалегідь.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Чи є щось конкретне, що я повинен побачити на цій картинці? Я подумав, що є деякі технічні проблеми, коли ви намагаєтеся надіслати запит на зняття коштів, але на цьому знімку екрана я чітко бачу, що у вас уже є незавершений виведення.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Я розібрався з обслуговуванням клієнтів.
дякую і до побачення
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Чи правильно я розумію, що проблему вирішено? Чи маю я ваш дозвіл закрити цю скаргу?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Чудова новина, Сальваторе. Оскільки скаргу було успішно вирішено, ми зараз закриємо її як «вирішену» в нашій системі. Дякуємо за співпрацю і не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.
Автоматичний переклад.
