Гравець з Італії поклав гроші на рахунок казино, але кошти, здається, втрачені. Скарга гравця успішно вирішена.
Розкрадання після подання. Через 2 дні ігровий рахунок здається нульовим, після того, як він депонував багато трьох підтверджень транзакції через Coinbase.
Шановний Немокід,
Дякуємо за подання скарги та пересилання квитанції про оплату. Мені шкода почути про цю проблему.
Я хотів би попередити вас, що якщо ваш депозит ніколи не зараховувався на ваш рахунок казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платежів. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це тривалий процес, який може зайняти до одного місяця. У цих випадках у казино пов’язані руки. Тим часом я настійно рекомендую більше не депонувати кошти, доки випуск не буде відсортовано.
Чи правильно я розумію, що це не ваш перший депозит у цьому казино?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Це був мій перший депозит, їм вдалося зарахувати ігровий рахунок сумою, виплаченою в біткойнах, після кількох нагадувань та попереджень. На момент гри, однак, 127 слотів Yggdrasil зникли, а Betsoft не відкрилися, я попросив допомоги, але вони не знали, як розблокувати ситуацію. Врешті-решт я грав на слотах Boongo ... як щодо дуже змішаного та невтішного досвіду. Зараз я маю на увазі, що, можливо, з європейським VPN я міг би грати на цих слотах, як це відбувається зі мною в іншому казино, яке ви дуже добре знаєте: Casinoin (без вставленого VPN ви не можете грати тут на слотах Yggdrasil).
Дякую, Nemokid, за оновлення. Я радий почути, що проблему із затримкою депозиту вирішено. Я перевірив розділ Додаткові територіальні обмеження, і виявив, що Італія знаходиться між обмеженими юрисдикціями лише для NetEnt https://boomerang-casino.com/en/rules .
Чи можемо ми ще щось зробити для Вас щодо цього питання? Чи маю я ваш дозвіл закрити цю скаргу як вирішену, оскільки ваш депозит успішно зарахований і кошти вже відтворені? Дякую.
Мені здається, що вони мають деякі технічні проблеми на цьому сайті. В іншому казино того ж майна та на тій же платформі я можу відкрити всі слоти. Тут справа не в VPN ... ви можете закрити скаргу, дякую.
З повагою.
Оскільки проблему із затримкою депозиту було успішно вирішено, ми тепер закриємо скаргу як "вирішену" у нашій системі. Щиро дякуємо, Nemokid, за вашу співпрацю та підтвердження, і, будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Казино. Гуру