Гравець з Португалії вніс 35 євро в казино через банкомат, але кошти так і не з'явилися на його ігровому рахунку. Незважаючи на наявність квитанції та звернення до магазину, казино відхиляє транзакцію та надає лише записані відповіді.
Я тут, щоб попросити допомоги. Я зареєструвався в казино та зробив депозит у розмірі 35 євро, він так і не потрапив на ігровий рахунок. Це було зроблено через банкомат у магазині. Я зв’язався з магазином, який сказав мені, що гроші були перераховані до них і в мене є квитанція, а вони кажуть, що ні. вони злодії.
Я не знаю, що ще робити, я просто хочу, щоб моя проблема була вирішена.
Електронна пошта
який знаходиться в казино і
а***адраро***** 29@hotmail.com
Будь ласка, допоможіть мені
Шановний xanaronony1,
Щиро дякуємо за подання скарги.
Мені прикро чути про проблеми, які виникли з вашим депозитом. Щоб допомогти нам дослідити проблему, надайте, будь ласка, кілька додаткових відомостей:
Ваша співпраця в наданні цих деталей допоможе нам провести розслідування та працювати над вирішенням проблеми.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше.
Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою,
Петронела
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
