Гравець з Нідерландів мав проблеми з виведенням коштів з онлайн-казино з 5 лютого через технічні проблеми з різними способами оплати. Це була його перша спроба вийти з цього сайту, і він пройшов перевірку KYC без активних бонусів. Зрештою йому вдалося зняти свій виграш за допомогою Nodapay після того, як його попередня спроба з Jeton була відхилена. Команда розгляду скарг позначила цю проблему як вирішену після успішного відкликання.
Я намагався виплатити гроші через nodapay тижнями (з 5 лютого). На жаль, кілька разів відмовляли. Технічні проблеми. Довелося вибрати інший спосіб виведення. Спочатку довелося створити обліковий запис Jeton. Внесені гроші знову були зняті 14 лютого. Нажаль знову технічні проблеми з боку провайдера. На сьогодні нічого не виплачено.
Шановний Nicky1983,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Ні, це було перше виведення коштів на цьому сайті.
Я закінчив KYC, і все було добре.
Бонус не активований. Я не граю з будь-якими бонусами через можливі проблеми зі зняттям.
Нарешті після відхилення мого останнього зняття (Jeton) я зняв гроші за допомогою nodapay і нарешті виплатив!
Шановний Nicky1983,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Христина
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
