Гравець з Нідерландів більше місяця не міг вивести кошти з казино. Незважаючи на отримання електронного листа про те, що платіж буде здійснено, і неодноразові звернення до служби підтримки та надсилання електронних листів, гравець не отримав відповіді чи платежу. Казино повідомило гравця, який був самовиключеним гравцем, що затримка сталася через технічні проблеми. Проблему було вирішено, оскільки казино зрештою обробило платіж.
Мене гальмують більше місяця. Я отримав електронний лист про те, що вони зроблять оплату. Я багато разів звертався до служби підтримки в прямому ефірі, я надсилав їм багато електронних листів, вони більше не відповідають на мої електронні листи, вони просто кажуть мені чекати електронного листа, але вони ніколи не здійснюють мій платіж.
Шановний байриїс,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино Boomerang-Bet.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Привіт, я зробив заявку на 1 травня, я cruks player, тобто я забанений гравець, я не маю права грати в жодному казино, я грав в слот ігри, я зв'язався з казино, вони зробили юридична угода, і ми домовилися, але минуло 47 днів, а я не отримав жодної оплати, вони продовжують затягувати мене.
Я багато разів звертався до команди ставок bomerang щодо цієї проблеми, і щоразу вони кажуть, що мені потрібно чекати електронного листа та що вони мають технічні проблеми протягом 1 місяця.
Якщо вони не хочуть повернення коштів, це нормально. Подам цю ситуацію до суду. З цим немає проблем, але вони змушують мене чекати, вони не відповідають на електронні листи, я намагаюся зв’язатися через чат, вони мене блокують.
Дякуємо за ваше повідомлення.
Я розумію, що ви не повідомили казино про проблеми з азартними іграми перед тим, як зробити депозит?
Коли саме ви повідомили казино та коли зробили депозит у казино?
Чи діяло казино, щоб захистити вас від азартних ігор після того, як ви їм повідомили?
Привіт, ми можемо закрити справу, мені допомогла заплатити бумеранг бет, платіж затримали через помилку в системах.
Шановний байриїс,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Якщо у майбутньому у вас виникнуть проблеми з онлайн-казино, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Томас
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
