Гравець з Нідерландів дев'ять днів чекав на виплату. Він не отримує корисної інформації, йому постійно кажуть чекати, а його виплата залишається замороженою.
Я вже 9 днів чекаю на свої виплати. взагалі не отримуючи хорошої інформації. вони постійно кажуть мені чекати. але моя виплата все ще заморожена.
Шановний Ww2023!
Щиро дякуємо за подання скарги. Нам прикро почути про проблему з вашим відкликанням і розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка зняття коштів зазвичай займає пару днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.
Ось чому ми радимо гравцям бути терплячими, повністю співпрацювати з казино та чекати принаймні 14 днів після запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.
Якщо ваш обліковий запис було успішно підтверджено, вашу історію ігор перевірено, ваше зняття схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів після запиту на зняття коштів, будь ласка, повідомте нас, і ми втрутимося та спробуємо допомогти ви.
Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.
З найкращими побажаннями,
Томас
Дякую, що відповіли на мою скаргу. Звичайно, я готовий почекати ще трохи. але оскільки це завжди так незрозуміло, я не знаю, де я стою. і це дуже дратує. але тоді я почекаю до наступного понеділка.
Я встановлю таймер на додаткові 6 днів, щоб дати казино два тижні для обробки платежу. Якщо до понеділка не буде розвитку, ми втрутимося. Давайте залишатися позитивними та сподіватися на хороші новини щодо вашого вилучення. Наперед дякую за ваше терпіння.
Привіт Томас.
все та ж проблема. все ті ж виправдання. усі мої зняті кошти все ще на Frozen. Сподіваюся, ти зможеш щось для мене зробити. Дякуємо за зусилля. Якщо вам потрібна додаткова інформація, дайте мені знати.
Вітання Ww
Дуже дякую, Ww2023, за надання необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Пітеру ( peter.c@casino.guru ), який буде до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Привіт,
Дякуємо Ww2023 за надання нам усієї інформації. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.
Тепер я хотів би попросити Boomerang.Bet Casino допомогти у вирішенні цієї скарги. Ми хотіли б знати, чому ці зняття коштів тривають так довго, і чи можемо ми зробити щось, щоб пришвидшити це.
Дякую тобі!
Я щойно отримав 3 із 4 виплат. одному відмовили. трохи дивно. але я дуже радий, що нарешті отримав 3. Не знаєте, чи контактували ви з ними?
Привіт Петро.
Сьогодні я отримав останню виплату. Тож, як на мене, скаргу можна закрити. це допомогло подати скаргу тут. Тому велике спасибі за всі ваші зусилля.
Шановний Ww2023!
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі. Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петро