Гравець з Німеччини вніс 1664,00 євро в казино Boomerang.Bet, використовуючи чужі гроші та рахунок. Після запиту на самовиключення вони попросили казино повернути гроші. Однак казино відхилило запит на відшкодування, оскільки вони зіграли гроші. Скаргу відхилено, оскільки гравець використав депозит третьої сторони.
Шановна команда,
У мене є проблема.
Я зареєструвався в казино Boomerang.Bet. За один день я вніс загалом 1664,00 євро.
Увечері я звернувся з проханням про самовідчуження, яке було проведено.
Я також повідомив казино, що використовував чужі гроші та рахунок для азартних ігор. Я чемно попросив повернути гроші.
Після перевірки казино повідомило мені, що повернути гроші неможливо, оскільки я зіграв гроші. Так, це правильно, але також заборонено грати в азартні ігри на чужі гроші та рахунки.
Казино це не хвилювало ... але хіба не так важливо використовувати власні гроші та власні рахунки? Раптом це неважливо? Я маю великі неприємності через використання чужих грошей.
Будь ласка, допоможіть мені повернути чужі гроші.
Велике спасибі.
З найкращими побажаннями,
Робін
Привіт Robin1989,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Boomerang.Bet Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Скажіть, будь ласка, чому ви використовували чужий обліковий запис для гри? Як ви могли самовиключитися, якщо це був не ваш обліковий запис? Хто є власником облікового запису, який ви використовували, і чи зв’язувався він/вона з казино?
На жаль, я не бачу жодного способу відновити будь-який баланс, оскільки ви порушили кілька умов, і ваші дії можуть навіть вважатися шахрайством/злочинною діяльністю через використання чиєїсь особи та коштів для гри.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Привіт Нік,
Дякуємо за вашу відповідь.
Я зареєструвався в казино, використовуючи свої особисті дані. Але я таємно використовував рахунок своєї дівчини, щоб робити депозити, тому що в мене не залишилося грошей.
Моя дівчина не зв'язувалася з казино. Вона дуже зла і хоче від мене повернути гроші.
З найкращими побажаннями
Привіт Robin1989,
На жаль, використання депозиту третьої сторони суворо суперечить умовам казино, і ми чи ви нічого не можемо зробити. Власник платежу може спробувати вимагати повернення коштів у казино, але в таких випадках неможливо втрутитися.
Обов’язково ніколи не використовуйте чужий платіж для внесення чи зняття з будь-якого казино, інакше це завжди призведе до цього.
Тепер ми відхиляємо скаргу на підставі вищезазначеної причини.
З повагою,
Нік
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
