Гравець з Нідерландів подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання скарги. На той час платіж ще не було оброблено. Затримка виведення була спричинена незавершеною перевіркою KYC та великою кількістю запитів на виведення. Пройшовши тричі ідентифікаційну перевірку та обмінявшись понад 20 електронними листами, гравець отримав свій виграш на 13-й день. Тому скаргу було позначено як «розглянуто» в системі.
Виведення 500 євро
зняття заборонено, мені довелося зробити депозит зі своєї кредитної картки, щоб я міг зняти кошти. Я зробив (20 євро)
ніж я не міг зняти, тому що мені довелося зробити ставку втричі більше свого депозиту. Я зробив.
ніж я знімаю 400 євро
Тепер там написано, що заморожено понад 120 годин. Я входив у чат кілька разів, щоразу ті самі бла-бла технічні проблеми платіжного провайдера/черга на зняття тощо
Привіт! Так. Після трьох разів через інструменти перевірки ідентифікатора та понад 20 листів.
Я отримав гроші через 13 днів. Ніколи більше Boomerang, єдине, що Boomerang повертає, це електронні листи.
Шановний DierNoter!
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Христина
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
