ГоловнаСкаргиBoomerang.Bet Casino - Гравець вимагає відшкодування відповідно до голландського законодавства.

Boomerang.Bet Casino - Гравець вимагає відшкодування відповідно до голландського законодавства.

Автоматичний переклад.

Сума: 22 800 €

Boomerang.Bet Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 24.02.2024 | Справу закрито : 10.03.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

8 міс. тому
Переклад

Гравець з Нідерландів виявив, що казино, яким він користувався, не має ліцензії в його країні, і тому його збитки повинні були бути відшкодовані згідно з голландським законодавством. Незважаючи на кілька запитів, казино не повернуло йому втрачену суму в 22 000 євро. Ми пояснили гравцеві, що ми втручалися лише тоді, коли виграш конфіскували через те, що гравець був із країни, де діють обмеження, а не коли відбувалися програші. Гравець не відповів на наші повідомлення, що призвело до того, що ми відхилили скаргу через відсутність зв’язку.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Тема: Скарга щодо відмови відшкодувати мої втрачені кошти відповідно до нідерландського законодавства

Шановний пане/пані!

Я пишу, щоб висловити своє глибоке розчарування та розчарування щодо поводження зі мною у вашому казино. Мене звуть [Ваше ім'я], і я один із ваших колишніх гравців. Протягом певного часу я регулярно брав участь у діяльності на вашій платформі, і, на жаль, мушу повідомити вам, що мій досвід був зовсім не позитивним.

Конкретна проблема, з якою я зіткнувся, — це неможливість перевести свій виграш і, що ще гірше, втрата значних сум грошей. На мій подив, нещодавно я виявив, що ваше казино не має ліцензії в Нідерландах і нідерландські гравці не можуть брати участь у вашій платформі. Цей важливий факт був мені невідомий, коли я почав грати.

У результаті цього відкриття я зрозумів, що не тільки я маю право відшкодувати свої збитки, але й ви, як казино, юридично зобов’язані відшкодувати їх. Згідно із законодавством Нідерландів, неавторизовані оператори азартних ігор зобов’язані відшкодовувати всі збитки, понесені голландськими гравцями. Загалом я втратив понад 22 000 євро на вашій платформі.

Незважаючи на мої неодноразові запити, ваше казино відмовилося виконувати голландське законодавство та відшкодувати гроші, на які я маю право. Тому я порушив судовий процес проти вашого казино, щоб забезпечити отримання мною належних мені коштів відповідно до закону.

Я закликаю вас переглянути свою позицію щодо цього питання та виконати свої юридичні зобов’язання, негайно відшкодувавши всі мої вкладені кошти. Якщо цього не зробити, проти вашої компанії будуть розпочаті подальші судові дії.

Я сподіваюся на вашу швидку відповідь і швидке вирішення цього питання.

Щиро Ваш,


Мохамед

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Шановний mobtx123,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені щиро прикро чути про вашу проблему.

Однак я хотів би повідомити вам, що ми приймаємо ситуацію, коли казино дозволяє гравцям з обмежених країн відкривати рахунок, якщо вони не використовують це як можливість пізніше скасувати законні виграші гравця. Простіше кажучи: якщо казино дозволяє гравцям з обмежених країн робити депозити та грати, вони також повинні виплачувати свої виграші.

Тому я хотів би підкреслити, що ми продовжуємо розслідування та допомагаємо лише тим гравцям, чиї кошти (або виграші) були конфісковані через те, що вони з обмеженої країни.

Будь ласка, зрозумійте, що ми не є агентством, яке має повноваження диктувати політику відшкодування для казино, які працюють без відповідної ліцензії в країнах проживання гравців.

Я хотів би запропонувати більше допомоги в цьому питанні.

Для подальшого використання я наполегливо рекомендую шукати ліцензовані казино лише на нашому веб-сайті, щоб уникнути будь-яких непорозумінь.

Якщо якісь із ваших коштів було конфісковано через вашу країну проживання, ми обов’язково зробимо все можливе, щоб допомогти вам повернути їх. Прошу вибачення за можливі незручності, але ми не можемо змусити казино відшкодувати ваші втрачені кошти, оскільки ви їх справедливо втратили. Навіть якби казино мало нідерландську ліцензію, це не вплинуло б на ваші шанси виграти або підвищити RTP.

Будь ласка, зрозумійте, що ми не є агентством, яке має повноваження диктувати політику відшкодування для казино, які працюють без відповідної ліцензії в країнах проживання гравців. Я хотів би запропонувати більше допомоги в цьому питанні.

Будь ласка, дайте мені знати, якщо є якась додаткова інформація, яку я не помітив, але я боюся, що буду змушений відхилити вашу скаргу як необґрунтовану. Мені б хотілося більше допомогти. Наперед дякуємо за відповідь і розуміння.

З найкращими побажаннями,

Петронела


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад
Вітаємо, mobtx123,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

З жалем повідомляємо, що ми змушені відхилити цей конкретний випадок через відсутність відповіді гравця на наші повідомлення та запитання. Як наслідок, ми не можемо продовжити будь-яке подальше розслідування або надати можливі рішення для вирішення проблеми. Однак ми хочемо підкреслити, що гравець зберігає можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить це зробити. Ми залишаємось відкритими та готові допомогти у вирішенні проблеми, якщо гравець вирішить відновити спілкування.


Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого