ГоловнаСкаргиBoomerang.Bet Casino - Гравець відчуває проблеми зі зняттям коштів.

Boomerang.Bet Casino - Гравець відчуває проблеми зі зняттям коштів.

Автоматичний переклад.

Сума: 23 000 €

Boomerang.Bet Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 24.09.2024 | Справу закрито : 17.10.2024
Справу закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 місяць тому
Переклад

Гравець з Австрії підтвердив свій обліковий запис і хотів зняти свій баланс у розмірі 2500 євро, але він натрапив на спливаюче вікно, яке спонукало його продовжити процес KYC, незважаючи на його завершення. Крім того, він зіткнувся з проблемами доступу до свого облікового запису через забутий пароль і стверджував, що менеджери не могли знайти його обліковий запис, пов’язаний з його електронною поштою. Проблеми зі спливаючими вікнами та доступом до електронної пошти було вирішено, що дозволило йому продовжити зняття коштів. Однак гравець висловив розчарування через обмеження на зняття коштів і тривалість процесу, що зрештою призвело до відхилення скарги, оскільки він грав через свої кошти.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Я зареєстрований в казино і вніс 1050 євро. Зараз у мене є баланс 2500 євро, який я хочу зняти.

Я перевірив свій обліковий запис, і його підтверджено.

Однак щоразу, коли я намагаюся зняти свій баланс, спливаюче вікно заважає мені та пропонує продовжити процес KYC, навіть якщо процес перевірки вже завершено.

VIP-менеджер запропонував очистити файли cookie, використати інший пристрій тощо.

На жаль, я не можу змінити свій пароль, оскільки я не отримую посилання для відновлення та не пам’ятаю старий пароль.

Менеджери кажуть, що мій обліковий запис, пов'язаний з електронною адресою, більше не знайдено.

Це все дуже дивно.

Ви можете внести гроші за 10 секунд, але коли справа доходить до виведення, вам доведеться витратити 24 години без успіху.




Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Шановний Porzellanpaul,

Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб прояснити вашу ситуацію.

Чи правильно я розумію, що ви не можете увійти у свій обліковий запис казино?

Чи переконалися ви, що ви ввели правильну адресу електронної пошти під час спілкування зі службою підтримки щодо вашого втраченого пароля?

Чи є у вас докази того, що ви маєте обліковий запис у казино Boomerang.Bet?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З повагою

Вероніка


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

добрий день

Спливаюче вікно зникло, і я перейшов до процесу виведення коштів.

Адреса електронної пошти зараз також у порядку.

Я просто чекаю, чи надійдуть гроші на мій рахунок.

За допомогою кредитної картки це зазвичай має бути швидким.

VIP-менеджер не зміг мені сказати, в чому проблема.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Дякуємо за відповідь. Я радий чути, що проблему зі спливаючим вікном вирішено. Не могли б ви уточнити, який поточний статус вашого запиту на зняття?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Я міг зняти двічі за допомогою кредитної картки, але зараз я можу зняти лише 500, тому що в мене, очевидно, є ліміт 2500 на тиждень.

На моєму балансі ще 3000 євро.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Я перевірив платіжну політику Boomerang.Bet Casino, і ось що я знайшов:


8. Максимальна сума зняття обмежена:

  1. 1000 євро або еквівалент в іншій валюті на день,
  2. 2500 євро або еквівалент в інших валютах на тиждень
  3. 15 000 євро або еквівалент в інших валютах на місяць.

залишає за собою право проводити додаткову процедуру перевірки KYC для будь-яких вилучень.


Схоже, що казино платить вам у межах встановлених лімітів. Чи надсилали ви додаткові запити на зняття з минулого тижня?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Привіт! Так, я маю.

Зараз у мене на балансі 23 000 євро. Це трохи клопоту, тому що на кожне зняття йде три дні. Ви можете подати запит на наступні 1000 євро лише після схвалення зняття коштів, а коли 2500 євро буде вичерпано, вам доведеться почекати ще тиждень, перш ніж ви зможете запросити додаткові гроші. Тому, на мою думку, це неможливо з 15 000 євро на місяць.



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Дуже дякую, Porzellanpaul, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Петру ( peter.c@casino.guru ), які будуть вам на допомогу. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Привіт,

Дякуємо Porzellanpaul за надання нам усієї інформації. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.

Тепер я хотів би попросити Boomerang.Bet Casino допомогти у вирішенні цієї скарги. Ми хотіли б знати, в чому проблема з виведенням коштів і що ми можемо зробити, щоб допомогти гравцеві отримати свій виграш.

дякую!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Казіні досяг успіху зі своєю тактикою.

Я зараз на нулі. Вони попросили мене закрити справу бонусом у 50 євро, який коштує тисячі євро.

Це для мене урок: я більше не буду грати онлайн.

Тактика казино стає все більш нахабною.

Ви можете внести тисячі євро за лічені секунди, але коли справа доходить до зняття коштів, майже жодне онлайн-казино не виконує своїх зобов’язань!!!!!!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Шановний Porzellanpaul ,


По-перше, ми дуже раді, що ваша діяльність була успішною, але нам прикро, що ви залишили негативний досвід. Швидше за все, це пов'язано з помилковими очікуваннями від гри в онлайн-казино.


Наша команда зробила все можливе, щоб ви були впевнені, що ваші кошти в безпеці та будуть надіслані вам якнайшвидше. Варто зазначити, що ваш рахунок потребував додаткової верифікації з нашого боку, тому виведення коштів зайняло трохи більше часу. Ми поділяємо вашу думку щодо процесу виведення коштів, але ми працюємо відповідно до правил, які ви прийняли під час реєстрації. Ми пропонуємо ліміти, які утримають вас від гри та розміщення ставок і збережуть ваш баланс, поки створені запити на зняття коштів обробляються нашими спеціалістами в порядку черги.


Однак ми будемо раді, якщо ви вирішите повернутися до нас знову, наша команда зробить усе можливе, щоб ви отримали найкращі враження.


З повагою,

Команда Boomerang.bet

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Дякуємо обом сторонам за оновлення.

Шановний Porzellanpaul , мені прикро чути про цей досвід. На жаль, якщо ви грали за рахунок своїх коштів, ми не зможемо вам допомогти в цьому випадку. Якщо у вас є проблеми з терпінням, я рекомендую переглянути наш рецензований посібник « Як безпечно грати в азартні ігри», щоб запобігти подібним ситуаціям у майбутньому.

З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.

З повагою,

Петро

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого